華強北,被稱為中國電子第一街。
在還沒有電商和運營商渠道的年代,華強北依托著深圳特區(qū),成為了全國電子零售商的拿貨聖地。靠著「一米櫃枱」,數(shù)不清的白手起家創(chuàng)業(yè)者實現(xiàn)了財富自由。
華強電子世界
據(jù)說,這裏至少走出了50位億萬富豪,包括騰訊創(chuàng)始人馬化騰、神舟電腦創(chuàng)始人吳海軍、TP-LINK路由器創(chuàng)始人趙建軍、豪恩聲學(xué)股份有限公司董事長王麗。20年間,隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺的興起和城市的變遷,華強北經(jīng)歷無數(shù)繁華與低谷。時代浪潮拍打下,作為曾經(jīng)深圳夢的象徵,如今的華強北或許少了「一夜暴富」的故事,卻早已是中國科技潮流icon,也成為外國遊客探索深圳城市魅力的必到之處。
華強電子世界
華強北不僅匯聚了各種電子產(chǎn)品,也是深圳最大的手機配件批發(fā)市場。如果想尋找手機殼,從華強北地鐵站E口走出後,可以直奔賽格通信市場,市場裏檔口緊湊,款式琳瑯滿目,任君選擇。
華強北E出口外的賽格通信市場。
來自俄羅斯的謝爾蓋正在這裏採購各種款式的手機殼和耳機套,時而比劃手勢,時而在計算器上滴滴答答,和檔口店員進行著「無聲的議價」。這是謝爾蓋在深圳的第五天,按深圳口岸(落地)簽證的規(guī)定,他今晚就要回國了。和華強北的其他顧客一樣,他將採購好的貨品用黑色塑料袋簡單裝起,便匆匆走回附近的酒店。
市場內(nèi)檔口緊湊,手機殼款式琳瑯滿目。
「我來深圳非常非常多次了,每次都是來華強北採購手機配件,這麼多年,這裏變化很大」,謝爾蓋邊說邊領(lǐng)著我們穿過電動車流和人群,三兩分鐘就到了一家便利店門口,「我的酒店到了,今天還有很多事要做,再見」。
市場內(nèi)檔口緊湊,手機殼款式琳瑯滿目。
我們往裏看才發(fā)現(xiàn),便利店內(nèi)部是個酒店的前臺。即使招牌上並沒有英文指引,它已然是來華強北做生意的外國人熟悉的落腳點之一。酒店的蔡經(jīng)理告訴我們,店裏每天都會接待很多來華強北進貨的外籍人士,「已經(jīng)很多年了,大部分都直接來前臺訂房」。
耳機套、手機鏈、手表帶等配件應(yīng)有盡有。
告別了謝爾蓋,我們又回到華強北商圈。六層樓高的華強北電子世界商城匯集了各種電子產(chǎn)品、設(shè)備,和電子元器件,還提供維修服務(wù)。大約每走過三個檔口,我們就能看到一兩個外國面孔的顧客,有的在體驗產(chǎn)品,有的在激情議價,個別老手神色堅定地走向熟悉的目標(biāo)店舖。
正在挑選表帶的香港遊客。
來出差的以色列小哥Amir將華強北作為「深圳CityWalk」必去打卡點,初次到深圳的他,在來之前就聽居住在深圳的朋友介紹過華強北的「新奇」。而來自馬來西亞的Lester則是帶著從社交平臺拼湊的攻略來到了深圳,特意在華強北修理她的移動設(shè)備屏幕,據(jù)說要比在馬來西亞維修便宜幾千塊人民幣。
來深圳出差的以色列小哥Amir接受香港商報記者採訪。
在一家面積稍大的店舖裏,一名銷售員正和外國顧客用英語流利交流,這在翻譯器盛行的華強北可不多見。顧客難掩的興奮和好奇吸引著我們停留觀察,售貨員熱情地向他介紹藍牙耳機和藍牙手表,他試戴後買下了好幾款產(chǎn)品。
華強北隨處可見「黑色塑料袋」的身影。
「我是給爸爸媽媽買的紀(jì)念品」,這位顧客告訴我們。交談中得知,他叫Selman,來自孟加拉國,原本是去上海見朋友,對深圳華強北一直很好奇,特意南下看看。
來自孟加拉國的Selman對華強北的購物體驗感到很滿意。
「聽說這裏是中國新科技的港灣。只要在谷歌上搜索『深圳科技市場』,它永遠是搜索結(jié)果的第一位,所以想來看看真實情況。」他覺得,對於像他這樣的外國遊客來說,華強北電子市場或許是吸引他們特意來深圳參觀的唯一地方。
說起剛剛的華強北購物體驗,Selman表現(xiàn)得很滿意,他稱促使他購買的重要原因在於銷售會講英文,「我在華強北這一帶逛了很多家店了,絕大部分銷售都不會講英文。如果開的價錢很便宜,但銷售只是把價格(在計算器上)打出來,而不介紹產(chǎn)品,我會疑惑到底合不合適入手」。
華強北隨處可見「黑色塑料袋」的身影。
Selman的話驅(qū)使我們回到店裏找那位會英語的銷售員。等待間隙,她還在店內(nèi)忙著招呼外籍顧客,如數(shù)家珍地用外語講解產(chǎn)品。空閒下來,得到老闆批準(zhǔn)後,她和我們聊起天。「可以叫我Angel,或者海燕」,許是常年和外籍人士打交道,她在自我介紹時先說出了自己的英文名字。老闆特地調(diào)了另一名員工過來臨時接替銷售工作,得知採訪原委後,Angel的同事對她豎起了大拇指,「厲害」。
耐心為顧客講解產(chǎn)品的銷售員Angel。
Angel告訴我們,現(xiàn)在店裏只有她和老闆娘會講英文,她也就順理成章地成為了店裏的 「英文擔(dān)當(dāng)」。她覺得華強北就像國際金融中心一樣,許多外國人來這裏購物、批發(fā),但是掌握外語的銷售並不多,「用翻譯器或者直接在計算器按出價格作簡單交流是不夠的,你需要跟他拉拉家常,聊聊生活,問問對方是來旅遊還是工作的,如果聊得開心,會增加他們消費欲望」。
來華強北「打卡」的外國友人來自世界各地,「有段時間印度人會多一點,有段時間好像是伊斯蘭齋月結(jié)束,中東的遊客特別多,前陣子就有很多俄羅斯人來」,Angel的話匣子打開了。
「不同國家的外國人口音也不一樣吧,會不會有些聽不懂?跟他們交流的時候緊張嗎?」
「說實話,我比較敢說,遇到外國人都是直接上,說錯了也沒關(guān)係」,她直視記者的眼睛說道,眼神交流中,腦海中又出現(xiàn)了她自信應(yīng)對外國人的場景。
Angel坦言,她最開始和外國顧客對話的時候,經(jīng)常聽不懂他們的需求,或者不熟悉某件產(chǎn)品的英文介紹。但她會在網(wǎng)上找翻譯、查資料,反覆嘗試和顧客多交流幾遍,記憶力和熟練度很快得到提升,「聊多幾次後就會發(fā)現(xiàn),原來有些表達是那樣說的!」
華強北四處可見外籍遊客的身影。
我們開始對Angel的經(jīng)歷好奇起來。
十幾年前, Angel來到深圳發(fā)展,初來乍到,只有初中學(xué)歷的她只能從事基礎(chǔ)工作,服務(wù)員、打包員等「體力活」都嘗試過。機緣巧合下,Angel來到一位墨西哥老闆的外貿(mào)公司工作,耳濡目染下,她逐漸開始自學(xué)英文。「我沒有刻意逼迫自己一定要什麼時候?qū)W完或?qū)W好英文,只是慢慢形成了一種習(xí)慣。」
有了一定的英文基礎(chǔ)後,Angel在2016年成為一名產(chǎn)品銷售,逐漸在工作中用英文進行售貨。現(xiàn)在的Angel在深圳組建了溫馨的家庭,對生活充滿熱愛。Angel的勵志成長,是無數(shù)深圳人在這座移民城市打拼奮鬥的縮影。
華強北四處可見外籍遊客的身影。
華強北,見證了深圳的變遷與繁華,曾經(jīng)是眾多草根嚮往的「淘金地」。
無論過去還是現(xiàn)在,華強北始終是深圳改革開放的靚麗名片。幾經(jīng)迭代,華強北人依舊保留著強烈的韌性,華強北的造夢故事也從未停止。
記者 楊琪 徐樂釗 視頻 趙師越 封面 健宗 監(jiān)製 李穎