近年來,電子商務(wù)市場的發(fā)展為消費者提供了更多選擇和便利,但同時消費者網(wǎng)絡(luò)購物也經(jīng)常發(fā)現(xiàn)選購的產(chǎn)品存在貨不對板、包裝破損、缺件少件、外觀瑕疵、假冒偽劣等情況,嚴重影響了購物體驗,也影響電子商務(wù)市場的健康發(fā)展。這提升線上購物體驗,近日,由廣東省市場監(jiān)管局與電商平臺合作開展標準共建的《電子商務(wù)體感驗貨通用評價規(guī)範》團體標準正式發(fā)布。
據(jù)悉,該標準是國內(nèi)首次基於消費者購物體驗角度編寫的驗貨評價規(guī)範標準,通過模擬消費者身份,對商品的標籤標識、商品一致性、外觀質(zhì)量、功能性驗證、其他感官性檢查等五大模塊進行質(zhì)量分級評價,出具質(zhì)量評價報告。
此次發(fā)布的團體標準,是廣東省市場監(jiān)管局與電商平臺合作開展標準共建、質(zhì)量共治、共建優(yōu)質(zhì)優(yōu)先機制工作的重要實踐,廣東省市場監(jiān)管局鼓勵電商平臺及相關(guān)機構(gòu)採用《電子商務(wù)體感驗貨通用評價規(guī)範》對平臺銷售的商品開展評價,並公布評價結(jié)果,供消費者參考,並運用評價結(jié)果,加強平臺內(nèi)部質(zhì)量管理,不斷提升消費者購物體驗,促進線上產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升。(記者黃裕勇、通訊員粵市監(jiān))