第三屆中國(guó)醫(yī)藥流通貿(mào)易大會(huì)暨第三屆世界醫(yī)藥零售業(yè)大會(huì)（2023星辰會(huì)）自6月16日以來正在長(zhǎng)沙進(jìn)行中，大會(huì)圍繞「營(yíng)銷革命」「品類革命」「顏值革命」三個(gè)關(guān)鍵詞分別設(shè)置了3場(chǎng)主題論壇，以刀刃向內(nèi)的勇氣大膽暢言行業(yè)發(fā)展存在瓶頸，並共同探討未來發(fā)展之道。
營(yíng)銷革命：以數(shù)碼化賦能藥品零售營(yíng)銷
2023藥店?duì)I銷革命論壇上，福膠集團(tuán)市場(chǎng)管理中心總經(jīng)理張文欣指出，「健康中國(guó)」戰(zhàn)略下，每個(gè)人都是自己健康的第一責(zé)任人。2022年滋補(bǔ)品類突破200億，作為彈性商品，成為連鎖利潤(rùn)貢獻(xiàn)重要來源，消費(fèi)市場(chǎng)將從大單品時(shí)代走向大滋補(bǔ)時(shí)代，藥品零售營(yíng)銷應(yīng)改變目前單場(chǎng)景、碎片化品類布局現(xiàn)狀，向多場(chǎng)景、多人群、體系化布局轉(zhuǎn)變。
「2020之後，隨著門店間距限制的放開，線下藥店迎來又一波開店潮，但近3年增速已逐漸放緩，預(yù)計(jì)2025年，全國(guó)藥店數(shù)量將趨於飽和。」中國(guó)醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)DTP委員會(huì)秘書長(zhǎng)、北京鑰雲(yún)科技有限公司總經(jīng)理張小平認(rèn)為，在「雙通道+門診統(tǒng)籌」雙政下的藥企戰(zhàn)略大調(diào)整下，我國(guó)的醫(yī)藥營(yíng)銷模式從仿製藥營(yíng)銷模式進(jìn)入創(chuàng)新藥營(yíng)銷模式，全渠道營(yíng)銷全病程服務(wù)將成為醫(yī)藥營(yíng)銷進(jìn)化趨勢(shì)。
餓了麼買藥城市運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人李鵬飛，馬路邊邊、溪邊姑娘創(chuàng)始人耿茂峰，法默西管理諮詢總顧問尹東宇，浙江維康藥業(yè)股份有限公司總裁孔曉霞，太極集團(tuán)營(yíng)銷管理中心副總經(jīng)理王樂，青島黃海製藥有限責(zé)任公司副總裁顏虎等眾多嘉賓，還分別以主題演講、圓桌論壇的形式對(duì)藥品營(yíng)銷革命表達(dá)觀點(diǎn)，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者需求變化，以及新興科技的應(yīng)用等挑戰(zhàn)帶來營(yíng)銷新變化。
顏值革命：讓視覺營(yíng)銷帶動(dòng)藥品零售
在「顏值經(jīng)濟(jì)」的時(shí)代，藥品零售同樣需要大膽開啟顏值革命。在第二屆藥店顏值革命論壇上，中國(guó)醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、楚濟(jì)堂醫(yī)藥集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)鄧金花從網(wǎng)紅長(zhǎng)沙的發(fā)展為引，認(rèn)為醫(yī)藥行業(yè)抓住網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)機(jī)正當(dāng)其時(shí)。她介紹，從2020年起，楚濟(jì)堂醫(yī)藥集團(tuán)開始全面擁抱新零售，與醫(yī)療、保險(xiǎn)、上游工業(yè)領(lǐng)域開展深度合作，通過互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，對(duì)傳統(tǒng)零售行業(yè)人、貨、場(chǎng)的價(jià)值鏈進(jìn)行全面升級(jí)改造，實(shí)現(xiàn)線上線下的深度融合，推動(dòng)醫(yī)藥零售業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
佰策（諮詢）發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)趙俊龍?zhí)岢觯妹绖?chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)力。專業(yè)是藥店的生命線，而體驗(yàn)則是實(shí)體店的核心價(jià)值。他表示，視覺營(yíng)銷不僅僅是門店亮化工程和商品陳列，而是以解決顧客需求為核心，透過消費(fèi)者行為分析，把商品計(jì)劃在門店可視化的系統(tǒng)化運(yùn)營(yíng)技術(shù)，醫(yī)藥零售企業(yè)應(yīng)重視視覺營(yíng)銷、弄懂視覺營(yíng)銷。
「讓藥店顏值轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)價(jià)值。」彎道科普傳媒董事長(zhǎng)段進(jìn)暢認(rèn)為，商品越專業(yè)，顧客越無感，做一個(gè)讓顧客看得懂的藥店，是藥店顏值革命的破題思路。實(shí)體店面擁有讓顧客感受到尊貴感、高貴感、安全感、舒適感、愉悅感的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)能夠延長(zhǎng)眼、耳、鼻、舌、身、意的體驗(yàn)感，要從顧客人群角度做好顏值優(yōu)化。
品類革命：真正想消費(fèi)者所想
「品類，是藥店的生命線。」在2023藥店品類革命論壇上，中國(guó)醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、燕喜堂醫(yī)藥集團(tuán)董事長(zhǎng)于志剛提出，在新零售時(shí)代，伴隨購(gòu)物渠道的多樣化，消費(fèi)的移動(dòng)化，消費(fèi)者的需求更加個(gè)性化及多元化，傳統(tǒng)零售模式的時(shí)代已經(jīng)過去，真正進(jìn)入了以消費(fèi)者需求為中心，重構(gòu)人貨場(chǎng)，強(qiáng)化購(gòu)物體驗(yàn)場(chǎng)景的時(shí)代。在此基礎(chǔ)上，品類重塑是滿足消費(fèi)者需求重要的載體，其最顯著的特徵是從顧客的需求出發(fā)去思考，通過調(diào)整品類結(jié)構(gòu)、優(yōu)化商品組合，打造購(gòu)物場(chǎng)景，強(qiáng)化專業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)品牌共建，與消費(fèi)者建立深度連結(jié)。
中國(guó)醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、湖南麓辰教育控股集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)易軍現(xiàn)場(chǎng)解讀了藥品零售品類分析的綱要，他提出，品類分析、品類引進(jìn)、品類營(yíng)銷是品類管理的三大領(lǐng)域；而利潤(rùn)結(jié)構(gòu)、庫(kù)存結(jié)構(gòu)、銷售結(jié)構(gòu)是品類結(jié)構(gòu)的三大組成，藥品的品類革命勢(shì)在必行。
在科技高速發(fā)展的當(dāng)下，數(shù)碼化是藥零售發(fā)展繞不開的話題。美團(tuán)買藥O2O業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人王丹表示，站在互聯(lián)網(wǎng)角度看品類變革，線上平臺(tái)轉(zhuǎn)化了傳統(tǒng)線下中青年存量購(gòu)藥需求，帶來了線上購(gòu)藥頻次和人群增量，在夜間急需購(gòu)藥、私隱購(gòu)藥等場(chǎng)景價(jià)值顯著，線上平臺(tái)已成為醫(yī)療行業(yè)日益重要的新渠道。而隨著線上平臺(tái)帶來的增量，也將重塑藥品零售重點(diǎn)品類。
北京良曜健康科技有限公司合夥人陳開東、領(lǐng)航醫(yī)藥創(chuàng)始人閆宇環(huán)、石家莊以嶺藥業(yè)股份有限公司零售市場(chǎng)總監(jiān)趙軍旗也圍繞相關(guān)論題進(jìn)行了分享。
通過三場(chǎng)「革命」論壇的交鋒，第三屆星辰會(huì)為醫(yī)藥零售行業(yè)所面臨的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題提供了有益借鑑。在數(shù)碼化、智能化的時(shí)代浪潮下，藥品零售也必將順勢(shì)而行，以多元化的場(chǎng)景更快成長(zhǎng)、更快發(fā)展。（何雯）
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