8月12日-16日，工商銀行深圳市分行聯(lián)合微信支付在深圳蛇口的深圳灣口岸啟動了以「Easier Pay Better Travel 歡迎來到深圳」為主題的青年志願者實(shí)踐活動，延續(xù)「『工』益『圳』能量」系列活動宗旨，旨在通過聯(lián)合多方社會力量共同開展創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化外籍來華人員支付服務(wù)體驗(yàn)。
據(jù)悉，該實(shí)踐活動正式開展前，由工商銀行深圳市分行和微信支付通過「深圳志願者」平臺面向市民展開志願者招募，最終選取了40位16歲以上的青年中學(xué)生和大學(xué)生，並針對消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)及支付便利化等內(nèi)容對志願者展開了專業(yè)培訓(xùn)。在為期4天的活動中，志願者們在深圳灣口岸設(shè)立的「境外來賓支付服務(wù)處」，為外籍旅客提供多語種諮詢服務(wù)，包括但不限於日常出行流動支付、外幣兌換、便民指引等相關(guān)內(nèi)容。活動在外籍來華人士抵達(dá)口岸的第一時間提供了相關(guān)指引，持續(xù)提升外籍來華人員支付便利性，保障外國友人良好的出行消費(fèi)體驗(yàn)。
活動開展以來，志願者們以飽滿的熱情和專業(yè)的態(tài)度，為眾多外籍旅客提供了貼心服務(wù)。志願者滕浩銘表示，該活動對於在深圳出生長大的他來說很有意義，在志願服務(wù)過程中為來深圳旅遊的外國友人提供了實(shí)際幫助，讓他們體驗(yàn)到中國便捷的支付和消費(fèi)體驗(yàn)。
深圳灣口岸相關(guān)工作人員表示，工商銀行深圳市分行與微信支付聯(lián)合開展的境外來賓支付服務(wù)志願活動，是繼續(xù)做實(shí)做細(xì)各種境外來華人員支付便利化措施之一。志願者服務(wù)臺及導(dǎo)引系統(tǒng)的加入能有效、有針對性的提升外籍遊客諮詢服務(wù)的效率，有助於加深外籍旅客對深圳創(chuàng)新、開放形象的感知。
另據(jù)了解，此前工商銀行深圳市分行與微信支付攜手對產(chǎn)品進(jìn)行了全面的升級，6類卡組織都能支持綁定和消費(fèi)，近期即將新增支持銀聯(lián)國際，無論是在商圈還是高檔酒店，還是街邊的煙火小攤販，只要有微信支付的LOGO，都能讓外籍友人實(shí)現(xiàn)便捷支付。目前，微信支付進(jìn)一步推出了「免驗(yàn)證小額支付」服務(wù)。
外籍人士在使用國際卡綁定微信支付時，僅需提交簡單信息，無需綁定護(hù)照，便可便捷支付。當(dāng)外籍人士累積交易額度達(dá)到限額後，再完善相應(yīng)信息升級到完整服務(wù)，該流程儘可能避免給外籍人士造成使用不便。
該服務(wù)自推出以來，得到外籍人士廣泛好評，客訴率直接下降了90%。有數(shù)據(jù)顯示，6月份「簡化」綁卡數(shù)增長至3月份的近10倍。（記者 何瑋）
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