暑運(yùn)來臨，畢業(yè)游、親子游高峰到來，民航出行熱度不斷攀升。東方航空（下稱「東航」）發(fā)布2024年暑運(yùn)航班計(jì)劃稱，在今年7月1日至8月31日、共計(jì)62天的暑運(yùn)期間，將投入包括6架國產(chǎn)大飛機(jī)C919在內(nèi)的近800架客機(jī)，執(zhí)行客運(yùn)航線1002條，覆蓋國內(nèi)外249個(gè)航點(diǎn)；計(jì)劃日均執(zhí)行客運(yùn)航班達(dá)3213班，同比2019年同期上升13%，國際及地區(qū)航班恢復(fù)至2019年同期的102%。
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國際及地區(qū)航班航班量已超2019年同期
根據(jù)暑運(yùn)計(jì)劃，東航國際及地區(qū)航班進(jìn)一步恢復(fù)，共執(zhí)飛通達(dá)34個(gè)國家和地區(qū)、75個(gè)航點(diǎn)的179條航線，每周計(jì)劃執(zhí)飛2856班。東航重點(diǎn)對日韓、東南亞、歐洲、大洋洲區(qū)域進(jìn)行運(yùn)力增投，每周共計(jì)新增加密332班，新開上海浦東-馬賽、南京-墨爾本、上海浦東-檳城、北京大興-曼谷等11條航線，復(fù)航西安-布達(dá)佩斯、上海浦東-鹿兒島、昆明-曼德勒3條航線，加密上海浦東至蓋特維克、阿姆斯特丹、悉尼、首爾等22條航線。
由此，暑運(yùn)期間，東航國際及地區(qū)航班恢復(fù)至2019年的102%。其中，我國往返中東航班量是2019年的近2倍，主基地上海始發(fā)的國際、地區(qū)航班達(dá)2019年同期的109.4%。
目前，東航已是中法、中俄、中匈之間，以及中國到新馬泰方向，航班量最大的承運(yùn)人，也是通達(dá)日韓通航點(diǎn)最多的中方承運(yùn)人。
根據(jù)今年暑運(yùn)市場特點(diǎn)，東航通過完善航線網(wǎng)絡(luò)布局、新增熱門目的地航線等多種舉措，滿足旅客出行需求。針對近期阿勒泰等新疆旅遊目的地和西南地區(qū)旅遊市場的火熱，東航在國內(nèi)航線方面，主要新增了飛往新疆、雲(yún)南、內(nèi)蒙、甘肅、青海、西藏等暑期熱點(diǎn)市場的航線，全力服務(wù)旅客暑運(yùn)旅遊、度假的出行需求。
針對廣東市場，東航新增及加密了廣州至青島、太原、大理，深圳至大理、西安，佛山至吐魯番、淮安、鄂爾多斯、杭州，揭陽至舟山、合肥，珠海至西安、寧波等航線，並將部分熱門航線由窄體機(jī)改為寬體機(jī)運(yùn)營。
作為國產(chǎn)大飛機(jī)C919全球首發(fā)用戶和目前唯一商業(yè)運(yùn)營C919的航司，東航6架C919將全部投入暑運(yùn)保障，執(zhí)飛上海虹橋-成都天府、上海虹橋-北京大興、上海虹橋-西安咸陽、上海虹橋-廣州白雲(yún)航線，這4條均為東航的精品商務(wù)航線。
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「區(qū)域通」覆蓋成渝地區(qū) 崑山也有「始發(fā)航班」
今年暑期，東航圍繞旅客的便捷中轉(zhuǎn)、退改簽服務(wù)、智慧出行等方面，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)模式、升級(jí)服務(wù)產(chǎn)品，持續(xù)提升旅客的出行體驗(yàn)。
針對暑運(yùn)航空出行容易受雷雨天氣影響的情況，東航廣東分公司地服部高端專員王曉萌對香港商報(bào)稱，東航再次升級(jí)了「易享退」服務(wù)，納入了航班不正常的場景，旅客在航班取消、延誤的情形下，申請非自願(yuàn)退票時(shí)，可選擇參加「易享退」服務(wù)。
東航廣東分公司地服部高端專員王曉萌接受媒體採訪
近期東航發(fā)布長三角「區(qū)域通」服務(wù)，王曉萌介紹，在7月1日起將同款服務(wù)拓展到川渝地區(qū)。旅客除了在長三角四省市可以享受到起飛前4小時(shí)免費(fèi)更改行程的退改服務(wù)外，在涉及川渝地區(qū)的航線也可以享受機(jī)票「用新退舊」的便捷服務(wù)。此前東航還升級(jí)了「空巴聯(lián)運(yùn)2.0」，讓蘇州城市航站樓也有了「始發(fā)航班」，而在7月9日，該服務(wù)將拓展至崑山，並為崑山同樣啟用KVS代碼，屆時(shí)旅客可在崑山城市航站樓、蘇州城市航站樓、杭州東站、杭州武林門、無錫中央車站等多處地點(diǎn)體驗(yàn)「空巴聯(lián)運(yùn)」服務(wù)。
除此之外，東航還有一系列特色服務(wù)助力暑運(yùn)旅客美好出行。東航的「空中快線」服務(wù)，已從國內(nèi)重要城市往返長三角、珠三角、成渝等地區(qū)，進(jìn)一步拓展到了境外。東航推出了上海-新加坡、上海-曼谷、昆明-曼谷3條國際空中快線並附加更優(yōu)質(zhì)的航空服務(wù)：旅客在航班有可利用座位的情況下，有一次免費(fèi)變更權(quán)益，可以將行程變更至航班計(jì)劃起飛前後24小時(shí)、相同航線的東上航實(shí)際承運(yùn)航班，同艙位免收變更服務(wù)費(fèi)。
新推候補(bǔ)升艙券 買上海機(jī)票贈(zèng)迪士尼門票優(yōu)惠券
暑運(yùn)到來，家庭休閒遊增加，老年旅客、無成人陪伴兒童增多，東航預(yù)計(jì)將於7月中旬在廣州迎來無陪兒童出行高峰。東航在國內(nèi)首家推出了無成人陪伴兒童全流程線上化、可視化服務(wù)，家長們可以實(shí)時(shí)查詢小旅客們的行程狀態(tài)。
同時(shí)，今年東航還特別推出「前排就座」候補(bǔ)升艙券，持有經(jīng)濟(jì)艙及超級(jí)經(jīng)濟(jì)艙客票旅客使用一次券可升級(jí)至公務(wù)艙。旅客購買卡券後可在有效期內(nèi)通過東航官網(wǎng)、APP線上預(yù)約使用，或登機(jī)後使用，適用於東航、上航實(shí)際承運(yùn)的國內(nèi)（不含中國港澳臺(tái)地區(qū)）直達(dá)航班。旅客可前往東航APP和微信小程序等直銷渠道購買升艙券，靈活使用。
東航在今年新推出的迪士尼「瘋狂動(dòng)物城」彩繪機(jī)廣受關(guān)注，而針對到上海迪士尼遊玩的旅客需求，東航特別推出了「迪士尼優(yōu)享機(jī)票產(chǎn)品」，購買以上海為目的地航班的旅客，可獲贈(zèng)150元優(yōu)惠券，可直接抵扣購買迪士尼門票產(chǎn)品，該優(yōu)惠將持續(xù)到今年11月16日。
隨著國際旅客入境遊的增多，東航還為國際入境旅客的出行和消費(fèi)打造便利服務(wù)。今年，上海虹橋邊檢站推出「外國人入境卡網(wǎng)上申報(bào)」服務(wù)，作為在全國率先試行的服務(wù)舉措，可以讓外籍旅客在登機(jī)前就線上「一鍵填報(bào)」入境卡，航班到站「一掃打印」，大幅縮短入境查驗(yàn)等候時(shí)間，中國東航積極配合開展宣傳，在購票、值機(jī)、客艙、官網(wǎng)、APP、機(jī)上娛樂平臺(tái)等多個(gè)服務(wù)觸點(diǎn)增推介舉措，方便虹橋入境旅客。（記者 盧偉 通訊員 東宣）
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