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企業(yè)自動(dòng)化和人工智能(AI)軟件公司UiPath最新調(diào)查發(fā)現(xiàn)，60%香港員工已經(jīng)會(huì)在工作時(shí)使用生成式AI，比率和新加坡一樣，為全球最高。

香港素以工時(shí)過(guò)長(zhǎng)聞名，過(guò)往亦曾被評(píng)為全球過(guò)勞情況第二嚴(yán)重的城市。香港員工面臨著持續(xù)高昂的工作負(fù)擔(dān)，在UiPath的調(diào)查中，亦有超過(guò)三分之一(33%)的香港員工表示感到極度或非常倦怠，略高於全球平均水平的32%。

半數(shù)指AI工具可創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值

生成式AI被認(rèn)為能夠幫助員工節(jié)省工作時(shí)間，從而緩解倦怠感，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，近一半(48%)的員工表示，在工作應(yīng)用生成式AI可以節(jié)省至少10小時(shí)，他們因而能夠花更多時(shí)間與家人在一起、提早下班，以及投入更多時(shí)間予需要?jiǎng)?chuàng)意的任務(wù)。

調(diào)查亦顯示，近六成(59%)已經(jīng)在工作中使用生成式AI的香港員工也認(rèn)為，翻譯、撰寫(xiě)信息，甚至是激發(fā)靈感都是生成式AI最能幫助節(jié)省時(shí)間的任務(wù)。

儘管大多數(shù)香港員工(72%)沒(méi)有同時(shí)使用生成式AI和企業(yè)自動(dòng)化方案，調(diào)查發(fā)現(xiàn)同時(shí)使用這兩種技術(shù)的員工會(huì)更具生產(chǎn)力。在同時(shí)使用這兩項(xiàng)技術(shù)時(shí)，超過(guò)一半(51%)的香港員工會(huì)表現(xiàn)更高的生產(chǎn)率和更快地完成工作，以及精簡(jiǎn)內(nèi)部工作流程(43%)和帶來(lái)更準(zhǔn)確的工作效果(43%)，近一半(45%)的員工還因此而減少了倦怠感。

調(diào)查其他發(fā)現(xiàn)還包括：(一)37%的香港員工表示，他們的公司沒(méi)有提供任何關(guān)於如何使用生成式AI的培訓(xùn)或指導(dǎo)，比率相對(duì)其他受訪市場(chǎng)為最低；(二)52%員工相信生成式AI工具可以創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值；(三)在工作中採(cǎi)用生成式AI工具的香港員工最主要來(lái)自於資訊科技、管理層和人力資源等職位。

AI及自動(dòng)化推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展

UiPath香港及中國(guó)區(qū)域副總裁兼總經(jīng)理黃君儀表示，港府今年的財(cái)政預(yù)算案提到AI是推動(dòng)新一輪科技和工業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。廣泛採(cǎi)用生成式AI和企業(yè)自動(dòng)化方案等技術(shù)，因此對(duì)於推動(dòng)香港數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展至為重要。對(duì)於那些尚未能將AI潛力轉(zhuǎn)化為成果的企業(yè)來(lái)說(shuō)，自動(dòng)化會(huì)是它們使AI變得可行的最後拼圖。

她補(bǔ)充，調(diào)查結(jié)果顯示，同時(shí)採(cǎi)用這兩種技術(shù)的香港員工在工作上更有效率，亦更容易在工作和生活之間取得平衡。企業(yè)因此應(yīng)該以建立一支更有滿足感的員工隊(duì)伍為目標(biāo)，並從填補(bǔ)技術(shù)缺口、增進(jìn)對(duì)AI的信任，以及制定戰(zhàn)略性公私營(yíng)合作等因素著手，幫助員工在AI時(shí)代實(shí)現(xiàn)數(shù)碼轉(zhuǎn)型。

UiPath與ResearchScape合作，通過(guò)網(wǎng)上問(wèn)卷的方式於今年3月至4月進(jìn)行了是次研究，共有9047名受訪者參與了調(diào)查，而香港則訪問(wèn)了578名全職員工。

頂圖：AI技術(shù)近年突飛猛進(jìn)，助員工大大節(jié)省工時(shí)。資料圖片