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3月28日，中國郵政儲蓄銀行股份有限公司（以下簡稱「郵儲銀行」）發(fā)布了《2023年社會責(zé)任（環(huán)境、社會、管治）報告》（以下簡稱「報告」）。

報告全面展現(xiàn)了2023年郵儲銀行堅決貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，堅持金融工作的政治性、人民性，堅守服務(wù)「三農(nóng)」、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)定位，將社會責(zé)任理念融入發(fā)展戰(zhàn)略、公司治理、企業(yè)文化及業(yè)務(wù)流程，加快打造「三農(nóng)」金融、小微金融、主動授信、財富管理、金融市場五大差異化增長極，以金融力量助力經(jīng)濟(jì)、環(huán)境與社會可持續(xù)發(fā)展。

傳承百年血脈 根植普惠基因

郵儲銀行助力特色農(nóng)業(yè)繪就豐收美景

普惠金融是提升金融服務(wù)可獲得性、擴(kuò)大金融服務(wù)覆蓋面、推動經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展的重要力量。郵儲銀行根植於中國郵政，歷經(jīng)百年傳承，普惠基因已深融血脈。依托近4萬個網(wǎng)點廣泛覆蓋城鄉(xiāng)的優(yōu)勢，郵儲銀行創(chuàng)新「三農(nóng)」、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)金融服務(wù)模式，成為我國普惠金融領(lǐng)域的先行者和積極踐行者。

大力開展信用戶評定和信用村建設(shè)，打造小微金融數(shù)字化體系，把主動授信作為觸達(dá)客戶的「金手指」，以「財富周周講」活動強(qiáng)化投資者教育，通過手機(jī)銀行打造沉浸式陪伴服務(wù)……近年來，郵儲銀行以創(chuàng)新變革之策強(qiáng)金融服務(wù)之力，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

數(shù)據(jù)顯示，截至2023年末，郵儲銀行評定信用戶超千萬戶，建成信用村超30萬個；普惠型小微企業(yè)貸款餘額1.46萬億元，佔總體貸款規(guī)模的比重居國有大行前列。成立以來，郵儲銀行累計投放小微企業(yè)和個體工商戶貸款超10萬億元；累計投放小額貸款超9萬億元，服務(wù)客戶超7000萬人次。

堅守大行初心 砥礪責(zé)任擔(dān)當(dāng)

郵儲銀行貸款支持海南環(huán)島旅遊公路建設(shè)

金融是實體經(jīng)濟(jì)的血脈，為實體經(jīng)濟(jì)服務(wù)是金融的天職。郵儲銀行積極圍繞實體經(jīng)濟(jì)需求精準(zhǔn)發(fā)力，助力鞏固和增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)回升向好態(tài)勢。

具體而言，郵儲銀行積極支持國家重大戰(zhàn)略落地，持續(xù)加大重點領(lǐng)域金融投入，助推區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展；扎根「三農(nóng)」沃土，著力加大涉農(nóng)金融供給，爭做服務(wù)鄉(xiāng)村振興主力軍；探索園區(qū)金融、產(chǎn)業(yè)鏈金融生態(tài)場景，以「專營機(jī)構(gòu)人員+專業(yè)服務(wù)體系+『看未來』評價模型」，提供伴隨企業(yè)成長的全生命周期科技金融服務(wù)；打造金融同業(yè)生態(tài)圈，運用數(shù)字技術(shù)助力資源要素快捷流動，攜手支持產(chǎn)業(yè)騰飛；服務(wù)高水平對外開放，不斷優(yōu)化跨境金融服務(wù)，助力高質(zhì)量共建「一帶一路」。

數(shù)據(jù)顯示，截至2023年末，郵儲銀行實體貸款新增佔比超過100%；涉農(nóng)貸款餘額2.15萬億元，佔客戶貸款總額的比例超過四分之一；公司貸款總額超3.2萬億元，較上年末增長20.42%；製造業(yè)中長期貸款、科技型企業(yè)貸款年增速超過37%。

踐行綠色使命 共建美好家園

郵儲銀行綠色金融「貸」動風(fēng)電產(chǎn)業(yè)發(fā)展

推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展綠色化、低碳化是實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。郵儲銀行支持聯(lián)合國2030可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（SDGs）和《巴黎氣候協(xié)定》，採納負(fù)責(zé)任銀行原則（PRB），簽署《可持續(xù)藍(lán)色經(jīng)濟(jì)金融倡議》，努力建設(shè)一流的綠色普惠銀行、氣候友好型銀行和生態(tài)友好型銀行，助力實現(xiàn)碳達(dá)峰碳中和目標(biāo)。據(jù)介紹，郵儲銀行累計成立碳中和支行、綠色支行和綠色金融部門等綠色金融機(jī)構(gòu)28家，持續(xù)提升綠色金融服務(wù)低碳轉(zhuǎn)型質(zhì)效；發(fā)放全國首筆公正轉(zhuǎn)型貸款，落地全國首筆「碳減排支持工具＋可持續(xù)發(fā)展掛鈎+數(shù)字人民幣」貸款場景業(yè)務(wù)，打造綠色金融服務(wù)新樣板。

數(shù)據(jù)顯示，截至2023年末，郵儲銀行綠色貸款餘額6378.78億元，較上年末增長28.46%；綠色融資餘額7479.46億元，較上年末增長28.24%。

堅持以人為本 回饋社會期待

郵儲銀行通過形式多樣的宣傳活動，幫助消費者增強(qiáng)金融安全意識

人民對美好生活的嚮往，是郵儲銀行矢志不渝的奮鬥目標(biāo)。郵儲銀行高度重視消費者權(quán)益保護(hù)，紮實推進(jìn)服務(wù)提升，1077項客戶旅程優(yōu)化舉措、25項感動服務(wù)舉措，讓客戶滿意度持續(xù)提升；將員工視為最寶貴的財富，將人才招聘、人才培養(yǎng)、內(nèi)部流動工作有機(jī)融合，讓員工擁有施展才能的廣闊舞臺；在網(wǎng)點開闢「郵愛驛站」專區(qū)，為戶外勞動者、老年人、特殊客群等提供關(guān)愛服務(wù)，讓溫暖觸手可及；依托「郵愛公益基金」為家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)子提供資助及成才支持，讓公益力量持續(xù)傳遞。

數(shù)據(jù)顯示，截至2023年末，郵儲銀行累計建設(shè)「郵愛驛站」4861處，服務(wù)超3700萬人次；通過「郵愛自強(qiáng)班」項目累計資助超過9000名高中生。

薪火賡續(xù)，奮楫篤行。展望2024年，郵儲銀行將立足服務(wù)「三農(nóng)」、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)的大型零售銀行定位，持續(xù)傳遞和踐行「綠色讓生活更美好」的主張，堅定不移走中國特色金融發(fā)展之路，寫好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章的郵儲答卷，為建設(shè)金融強(qiáng)國、推進(jìn)中國式現(xiàn)代化貢獻(xiàn)力量。