「我叫ALLA，因為日常生活需要，我不時要到銀行辦理業(yè)務，比如需要取現(xiàn)、兌換零錢時，我一般會到農(nóng)行，因為他們的服務很便捷周到。農(nóng)行設置了100元、200元、500元三種「零錢包」規(guī)格，也可以根據(jù)我的需要個性化定製，非常方便。在日常生活中，各種支付方式也很便利。」這是4月1日在深圳舉辦的2024「國際支付季」活動中，一位在深圳羅湖一家國際貨運代理有限公司工作的格魯吉亞籍女士接受記者採訪時興奮的表示。
外籍客戶在農(nóng)行櫃員機辦理外卡取現(xiàn)業(yè)務。
為助力深圳建設國際消費中心城市，農(nóng)業(yè)銀行深圳市分行全力打造外卡支付特色場景，針對機場、口岸等境外人士高頻消費場景區(qū)域，梳理境外來深人士境內(nèi)支付遇到的難題，持續(xù)優(yōu)化相關金融服務。
聯(lián)動關鍵區(qū)域商戶 助力境外來深人士「消費無憂」
為提升境外消費者服務體驗，農(nóng)行深圳市分行加強與羅湖萬象城、深圳灣萬象城、萬象天地、前海萬象、機場商圈、大型商超、酒店等重要區(qū)域商戶合作，為來深境外人士消費提供便捷支付服務。
在大部分境外人士來深的「第一站」——深圳寶安國際機場，該行在機場內(nèi)的國際免稅店配置了能高效受理VISA、萬事達等主流國際卡種的POS機具，協(xié)助門店進行日常交易資金的結(jié)算及對賬，攜手機場免稅商店打造優(yōu)質(zhì)服務，切實保障境外人士入境後的支付多樣化選擇以及良好消費體驗。
優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境 提升境外來深人士「兌換便利」
現(xiàn)金支付是境外來深人士的日常支付方式，目前農(nóng)行深圳市分行轄內(nèi)130餘家網(wǎng)點均可受理外幣兌換業(yè)務，所有ATM機均能支持外卡支取人民幣業(yè)務，為境外來深人員提供優(yōu)質(zhì)的兌換服務。在現(xiàn)金支付環(huán)境、外幣兌換便利性上，該行不斷優(yōu)化服務和流程，滿足短期差旅及中長期學習、工作、居住等支付使用需求。
乘車支付也是境外來深人士的高頻支付場景之一，農(nóng)行深圳市分行對深圳地區(qū)合作的出租車公司上門提供「零錢包」兌換服務，以便司機在出車時備有現(xiàn)金，保障乘客支付多樣化選擇。
簡化流程加強服務 實現(xiàn)境外來深人士「開戶快捷」
針對境外來深人士的金融服務需求，如辦理借記卡、開通手機銀行等，農(nóng)行深圳市分行在口岸網(wǎng)點配備外語服務人員，提供綠色賬戶服務。該行優(yōu)化電子銀行開通激活流程，並提供中英文版本的服務指南，減少客戶業(yè)務辦理環(huán)節(jié)中的語言障礙，為境外客戶帶來更加便利、高效、舒心的金融服務體驗。（記者 何瑋）
頂圖：外籍客戶在農(nóng)行深圳分行網(wǎng)點兌換「零錢包」，用於日常消費支付。
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