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   記者近日獲悉，中國(guó)工商銀行深圳市分行積極響應(yīng)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局「普惠金融推進(jìn)月」工作要求，紮實(shí)推進(jìn)普惠金融各項(xiàng)工作，做好小微金融服務(wù)。

　普惠貸款規(guī)模達(dá)1500億元 五年平均增速超90%

　據(jù)悉，該行自2017年成立普惠金融事業(yè)部以來，全面深化數(shù)字普惠發(fā)展，在轄內(nèi)設(shè)立23家小微中心、38家普惠金融旗艦網(wǎng)點(diǎn)以及102家普惠金融標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)和普及網(wǎng)點(diǎn)，推動(dòng)普惠金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和專員隊(duì)伍建設(shè)。此外，該行持續(xù)建立健全機(jī)制保障，激發(fā)從業(yè)人員內(nèi)生動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)了敢貸、願(yuàn)貸、會(huì)貸、能貸。

　2023年，該行不僅成為工商銀行系統(tǒng)內(nèi)首家普惠貸款規(guī)模突破千億大關(guān)的城市分行，更是持續(xù)為小微客戶注入金融「活水」，目前該行普惠貸款規(guī)模已邁上1500億元臺(tái)階，普惠貸款五年平均增速超90%，累計(jì)服務(wù)普惠客戶近4萬戶，資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)保持同業(yè)優(yōu)良水平。該行連續(xù)多年獲評(píng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)金融服務(wù)小微企業(yè)監(jiān)管評(píng)價(jià)「一類行」，並獲得政府、媒體20餘項(xiàng)榮譽(yù)和獎(jiǎng)項(xiàng)，充分彰顯了國(guó)有大行的「頭雁」擔(dān)當(dāng)。

　數(shù)字普惠產(chǎn)品已成為「壓艙石」和「主力軍」

　工商銀行深圳市分行積極順應(yīng)全行數(shù)碼化轉(zhuǎn)型步伐，搭建數(shù)字普惠產(chǎn)品體系，一方面，沿著數(shù)據(jù)、鏈條、資產(chǎn)，將普惠金融服務(wù)嵌入小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各類場(chǎng)景。其中，「經(jīng)營(yíng)快貸」依托「數(shù)據(jù)+模型」優(yōu)勢(shì)，較好滿足小微客戶「短小頻急」融資需求；「數(shù)字供應(yīng)鏈」創(chuàng)新數(shù)字信用憑據(jù)等新型業(yè)務(wù)模式，緩解上下游小微企業(yè)抵押物不足難題；「網(wǎng)貸通」支持居住用房、工業(yè)用房等各類房產(chǎn)抵押，辦理簡(jiǎn)便快捷。目前，工商銀行數(shù)字普惠產(chǎn)品已成為普惠金融服務(wù)的「壓艙石」和「主力軍」。另一方面，該行結(jié)合深圳區(qū)域特點(diǎn)和市場(chǎng)需求，推動(dòng)信貸決策由「經(jīng)驗(yàn)判斷」向「數(shù)據(jù)決策」轉(zhuǎn)變，以幾乎每個(gè)月都上新新場(chǎng)景、產(chǎn)品或升級(jí)1-2款產(chǎn)品的「深圳速度」不斷豐富普惠金融場(chǎng)景，滿足不同類型、不同階段小微企業(yè)的金融服務(wù)需求。

　針對(duì)科技創(chuàng)新小微企業(yè)，該行創(chuàng)新推出「科創(chuàng)貸」「專精特新貸」「工銀興科貸」等科創(chuàng)系列專屬融資產(chǎn)品；針對(duì)個(gè)體工商戶客群推出「普惠商戶貸」；針對(duì)綠色低碳領(lǐng)域企業(yè)，打造個(gè)性化融資方案，持續(xù)加大對(duì)綠色發(fā)展和生態(tài)文明建設(shè)產(chǎn)業(yè)的資金支持；針對(duì)涉農(nóng)領(lǐng)域小微群體，設(shè)計(jì)專屬「興農(nóng)快貸」和「菜籃子發(fā)展貸」融資解決方案，推出「種植e貸」「養(yǎng)殖e貸」線上融資產(chǎn)品；針對(duì)外貿(mào)新業(yè)態(tài)，定製個(gè)性化服務(wù)方案，設(shè)計(jì)專門融資場(chǎng)景，助企出海助力穩(wěn)外貿(mào)促增長(zhǎng)。目前該行近30個(gè)普惠場(chǎng)景已累計(jì)觸達(dá)和服務(wù)小微客戶近18000戶，對(duì)於細(xì)分行業(yè)領(lǐng)域的金融服務(wù)能力不斷增強(qiáng)。

　科技賦能提升服務(wù)效率 減費(fèi)讓利助力企業(yè)發(fā)展

　工商銀行深圳市分行按照數(shù)字工行（D-ICBC）建設(shè)方向，整合「智能+人工」外呼渠道，創(chuàng)新工銀微管家小程序，並依托網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、短訊推送等線上渠道，為客戶提供7*24小時(shí)全天候服務(wù)支持。同時(shí)，該行建立了可視化客戶服務(wù)進(jìn)程跟蹤渠道，自主開發(fā)「普惠金融智能營(yíng)銷入口」，小微企業(yè)主通過微信掃碼或者工銀微管家小程序便可進(jìn)入融資測(cè)額頁面，實(shí)現(xiàn)「一點(diǎn)即達(dá)、一觸即貸」的便捷融資體驗(yàn)；開發(fā)「在線簽約+在線抵押」、「線上盡調(diào)小助手」等功能應(yīng)用，企業(yè)主足不出戶即可辦妥從貸款申請(qǐng)、辦理抵押到發(fā)放貸款的整套流程。此外，該行還建立了風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)價(jià)策略模型、大數(shù)據(jù)合規(guī)審查模型和審批模型，有效提高服務(wù)效率。

　近年來，工商銀行深圳市分行深入?yún)⑴c多個(gè)穩(wěn)企惠企活動(dòng)，先後舉辦和開展了「深惠萬企 圳在行動(dòng)」科創(chuàng)企業(yè)專場(chǎng)對(duì)接活動(dòng)、專精特新大走訪、「金融為民 暖心工程」等線上線下專場(chǎng)活動(dòng)200餘場(chǎng)，同時(shí)，首批入駐各行政區(qū)「首貸服務(wù)窗口」和「金融驛站」，並在各區(qū)建立「興農(nóng)通」普惠金融服務(wù)點(diǎn)；組建了36支「普惠青年先鋒隊(duì)」，為小微企業(yè)提供「一站式」暖心金融服務(wù)，累計(jì)觸達(dá)和服務(wù)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶超10萬戶，打通了普惠金融服務(wù)「最後一公里」。

　此外，該行主動(dòng)為符合條件的小微企業(yè)申請(qǐng)延期還本付息、無還本續(xù)貸和貸款貼息，有力支持小微企業(yè)及個(gè)體工商戶紓困恢復(fù)和高質(zhì)量發(fā)展，並持續(xù)降低融資成本，截至2023年末，該行新發(fā)放貸款利率較2018年累計(jì)下降了超150個(gè)bp，近六年共為小微企業(yè)節(jié)約利息支出近20億元。

　發(fā)揮服務(wù)優(yōu)勢(shì) 將「融資、融智、融商」有機(jī)融合

　工商銀行深圳市分行發(fā)揮集團(tuán)綜合服務(wù)優(yōu)勢(shì)，將「融資、融智、融商」有機(jī)融合。融資方面，該行引入政府性融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)創(chuàng)新開展「國(guó)擔(dān)快貸」業(yè)務(wù)，建立「見貸即保」的「總對(duì)總」批量擔(dān)保模式，成為深圳市場(chǎng)批量擔(dān)保規(guī)模市場(chǎng)佔(zhàn)比最高的商業(yè)銀行；融智方面，藉助「深圳金服平臺(tái)」、「深i企」政府線上平臺(tái)合作投放普惠金融服務(wù)申請(qǐng)入口，同時(shí)豐富小微企業(yè)對(duì)公賬戶及結(jié)算、代發(fā)工資等一攬子服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從單一金融服務(wù)提供商向綜合服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，積極推進(jìn)「工銀普惠行」「萬家小微成長(zhǎng)計(jì)劃」「工行小微客戶節(jié)」等系列活動(dòng)，發(fā)布《致企業(yè)家朋友的一封信》，為小微企業(yè)送資金、送政策、送商機(jī)、送管理；融商方面，依托「環(huán)球撮合薈」「興農(nóng)撮合」平臺(tái)，7×24小時(shí)向小微企業(yè)開放，免費(fèi)提供產(chǎn)品推介、供需對(duì)接、融資支持一站式服務(wù)，先後在農(nóng)業(yè)農(nóng)村部和總行的指導(dǎo)下舉辦和參與「農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展」專場(chǎng)線上對(duì)接會(huì)等線上線下撮合推介活動(dòng)十餘場(chǎng)，不斷豐富普惠金融服務(wù)的內(nèi)涵。（記者  何瑋 通訊員 朱羿 柯曉靜）