去年以來(lái),港人「大規(guī)模北上」成為現(xiàn)象級(jí)消費(fèi)熱潮。在此過(guò)程中,越來(lái)越多的港人發(fā)現(xiàn),深圳醫(yī)療竟也藏著許多「寶藏」,以「港人北上看牙」為代表的跨境醫(yī)療消費(fèi),也越來(lái)越受到港人青睞。
在深圳市的坪山區(qū),坐落著深圳唯一的一座三級(jí)公立口腔專科醫(yī)院,也因此在香港牙科患者中,對(duì)於深圳市坪山區(qū)的討論正持續(xù)升溫,「去坪山看牙」成為許多港人的選擇。不少患者表示,在坪山看牙省時(shí)便利、質(zhì)優(yōu)價(jià)平,同等服務(wù)的花費(fèi)僅為在香港治療的五分之一至三分之一,超高的性價(jià)比在港人心中極具吸引力。「港人北上坪山看牙」正日益成為坪山區(qū)新名片。
「坪山看牙」已在香港形成吸引力
香港家庭普遍注重口腔基礎(chǔ)健康、口腔美容和保養(yǎng),因此就診需求和意願(yuàn)較高。但由於香港醫(yī)療資源有限,實(shí)際上港人北上看牙已不是新鮮事,在深圳各大口岸的牙科診所早已見(jiàn)證著港人北上看牙的歷史。
相比小診所,人們大多還是更加信賴大醫(yī)院。坪山擁有優(yōu)質(zhì)的口腔醫(yī)療資源,位於坪山區(qū)的南方醫(yī)科大學(xué)深圳口腔醫(yī)院(坪山)是深圳首家公立三級(jí)口腔專科醫(yī)院,深圳市口腔醫(yī)療中心之一。建院三年來(lái),該院門(mén)急診量累計(jì)達(dá)23萬(wàn)人次,單日最高近800人次。這也是坪山能夠進(jìn)入港人視野的重要原因。
據(jù)統(tǒng)計(jì),2023年南方醫(yī)科大學(xué)深圳口腔醫(yī)院(坪山)超過(guò)千名港人就診。不少來(lái)坪山看牙的港人表示,高鐵開(kāi)通後,去坪山非常方便。在坪山看牙省時(shí)便利、質(zhì)優(yōu)價(jià)平,從基礎(chǔ)的補(bǔ)牙、拔牙,到鑲牙、種牙、外科手術(shù)等治療項(xiàng)目,約為香港價(jià)格的五分之一至三分之一左右,同時(shí)該醫(yī)院作為市級(jí)口腔醫(yī)療中心,專家數(shù)量多、水平高,治療品質(zhì)有保證,具有高性價(jià)比,在港人心中非常有吸引力。
並且除了口腔疾病診療以外,高難度的口腔疑難雜癥,在醫(yī)院也有良好的治療效果。曾有17歲的港人林小姐患有「骨性反頜畸形」(俗稱月亮臉),來(lái)院接受正頜正畸聯(lián)合手術(shù)後,現(xiàn)已順利康復(fù)升入大學(xué)。
對(duì)特殊群體的關(guān)愛(ài)獲港人認(rèn)可
看牙對(duì)普通人來(lái)說(shuō),可能是一件再正常不過(guò)的小事。但是,對(duì)於自閉癥、神經(jīng)發(fā)育障礙等特殊患者家庭來(lái)說(shuō),看牙是一件難上加難的事情。早在2020年,南方醫(yī)科大學(xué)深圳口腔醫(yī)院(坪山)首推無(wú)障礙口腔服務(wù),為自閉癥等特殊人群提供就診綠色通道。而這一點(diǎn),也吸引了一些香港特殊患者家庭前來(lái)就醫(yī)。
家住香港荃灣黃小姐家中有一位5歲的自閉癥兒童。該患兒患嚴(yán)重齲病,疼痛難忍,在香港幾個(gè)月約不到麻醉醫(yī)生,黃小姐在聯(lián)繫南方醫(yī)科大學(xué)深圳口腔醫(yī)院(坪山)後,醫(yī)院為其安排了特殊患者綠色通道,一周內(nèi)入院,通過(guò)全麻舒適化治療一次性治好十餘顆牙齒。
據(jù)悉,針對(duì)有全身系統(tǒng)性疾病或極度恐懼不能合作的人群,全麻下牙科治療是公認(rèn)有效的治療方法,也是現(xiàn)代口腔舒適化治療理念的國(guó)際趨勢(shì)。然而,面對(duì)醫(yī)院的陌生環(huán)境和醫(yī)護(hù)人員的接觸,對(duì)特殊患者來(lái)說(shuō)也是一大挑戰(zhàn)。對(duì)此,醫(yī)院從細(xì)節(jié)入手,不斷優(yōu)化預(yù)約、就診、住院、檢查等各個(gè)環(huán)節(jié),以便提供更好的口腔無(wú)障礙服務(wù)體驗(yàn)。例如,在使用陌生設(shè)備或耗材時(shí),讓家屬以遊戲形式與患者互動(dòng)、模擬,減輕抗拒心理等;項(xiàng)目還引進(jìn)了全程一體化的個(gè)案管理護(hù)理模式。這樣具有人文關(guān)懷的治療過(guò)程讓黃小姐十分滿意。
醫(yī)院住院部護(hù)士長(zhǎng)鍾清介紹,個(gè)案管理是一種以患者為中心的多學(xué)科合作的臨床護(hù)理模式,通過(guò)建立從體驗(yàn)、評(píng)估、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)、追蹤的一整套完整流程,可為特殊患者提供個(gè)體化、連續(xù)性和多學(xué)科合作的口腔治療與護(hù)理,讓他們「看牙不再難」。
一口好牙撬開(kāi)坪山發(fā)展新路徑
南方醫(yī)科大學(xué)深圳口腔醫(yī)院(坪山)作為深圳唯一的三級(jí)公立口腔專科醫(yī)院,滿意度排名為深圳第一,且在香港業(yè)內(nèi)亦具有良好聲譽(yù)。香港高端牙科診所將醫(yī)院作為深圳高水平的醫(yī)療服務(wù)目的地,多次推薦接診難度較大、情況複雜的患者來(lái)坪山看牙,而患者在體驗(yàn)過(guò)後亦推薦給親友,形成「親友組團(tuán)看牙」的盛況。即便是療程約一年半,每月需複診一次的牙齒矯正(正畸)項(xiàng)目,亦有一些港人願(yuàn)意接受,並將其視為北上消費(fèi)體驗(yàn)的一部分。針對(duì)港澳和國(guó)際人士的需求,醫(yī)院也提供了與國(guó)際接軌的高水平特需診療服務(wù),如包括英語(yǔ)、粵語(yǔ)、日語(yǔ)在內(nèi)的多語(yǔ)種規(guī)範(fàn)化接診服務(wù)、優(yōu)化就診信息化流程、提供國(guó)際醫(yī)療保險(xiǎn)結(jié)算、支付指引、交通指引、陪同診療等服務(wù),讓港人就醫(yī)體驗(yàn)更加便捷、舒適。
有不少港人表示,在就診後,他們會(huì)選擇就近食宿、消費(fèi)、旅遊、休閒後再返港。這無(wú)疑為坪山區(qū)城市消費(fèi)增添了新動(dòng)能,又有助於提升坪山在香港的知名度。
未來(lái),坪山將設(shè)立專門(mén)的「護(hù)齒旅遊專線」,依托坪山區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、高端口腔醫(yī)療、文化聚落、體育休閒、高端酒店、自然旅遊等豐富資源,打造「護(hù)齒旅遊專線」,為香港人士提供便捷的交通工具和服務(wù),打通港人來(lái)坪山的「最後一公里」。以此形成香港居民來(lái)坪山多元化消費(fèi)的良好氛圍,促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。未來(lái),將打造港澳人士及高層次人才口腔服務(wù)專區(qū),吸引更多港澳人士及高層次人才來(lái)到坪山。(記者焦家志 伍敬斌)