這個冬季，哈爾濱迎來高光時刻，嚴寒冰雪與熱情服務碰撞出火花，吸引海內外遊客紛至遝來。據(jù)統(tǒng)計，2024年元旦假期，哈爾濱市累計接待遊客304.79萬人次，實現(xiàn)旅遊總收入59.14億元，遊客接待量與旅遊總收入達到歷史峰值。國家稅務總局哈爾濱市稅務局充分發(fā)揮稅收職能作用，服務好各類經營主體，助力冰天雪地加速變?yōu)椤附鹕姐y山」。
「冷」與「熱」的激情碰撞
作為我國最北省會城市，哈爾濱因冬季漫長，動輒出現(xiàn)零下30攝氏度的極寒天氣，有了響亮的名號——「冰城」。冷是阻礙，對發(fā)展構成制約。冷也是資源，別具特色優(yōu)勢。每年12月，松花江上冰凍了，太陽島上雪厚了，「冰豆腐」和「大雪垛」在能工巧匠手中「變身」為冰雪大世界和太陽島雪博會。
今冬，冰雪大世界項目作為遊客必去的打卡地，成為哈爾濱的「新晉頂流」。遊客在各種壯觀的冰建築之間遊玩、拍照，體驗刺激的超長冰滑梯和浪漫的雪花摩天輪，歡笑聲此起彼伏。
「自2023年12月18日試營業(yè)至2024年1月10日，我們接待遊客90多萬人次，銷售額2.72億元，全國各地的遊客來到冰雪大世界，欣賞冰雪藝術，感受冰城的生機和活力。」冰雪大世界財務負責人王佳佳介紹。
「冰雪大世界的火爆不是偶然的。」在王佳佳看來，火爆背後有哈爾濱人對冰雪非物質文化遺產不止步的創(chuàng)新傳承，以及稅務部門在內各部門的大力支持。
王佳佳告訴記者，過去兩年，冰雪大世界因遊客少經營十分艱難。「那時候，一天也沒幾個人來，可惜了這麼好的項目，是國家的減稅降費讓企業(yè)度過了那段艱難時期。」
據(jù)統(tǒng)計，從2019年12月到2023年底，企業(yè)累計享受留抵退稅6548萬元。「實實在在的退稅，極大緩解了我們的資金壓力，讓我們能在2023年園區(qū)建設上投入更多資金，超級冰滑梯、雪花摩天輪等精彩創(chuàng)意項目應運而生，給每位遊客帶來更加難忘的冰雪旅遊體驗。」王佳佳說。
記者了解到，為服務好冰雪大世界，哈爾濱市松北區(qū)稅務局在冰雪大世界開園前，就組織稅務幹部走訪企業(yè)，開展「一企一策」政策宣傳活動，了解企業(yè)涉稅需求，講解稅費優(yōu)惠政策，助力企業(yè)盡享稅惠紅利。
「慢」與「快」的和諧交響
「沒到過中央大街，就不能說來過哈爾濱。」有一百多年歷史的哈爾濱中央大街，不僅是一條老街、步行街，更是建築藝術博覽街。在索菲亞大教堂拍照、在中央大街吃馬迭爾冰棍，在華梅西餐廳聽「喀秋莎」吃俄餐……遊客在快節(jié)奏的社會裏感受著哈爾濱的慢生活。
位於中央大街的華梅西餐廳始建於1925年，其俄式建築和飲食風格是哈爾濱特色文化的主要標誌之一。哈爾濱冰雪旅遊爆火後，華梅西餐廳也迎來客流高峰，隨著遊客湧入，餐廳用工壓力陡增，臨時招聘人員的業(yè)務能力又無法滿足俄餐廳的要求，直接影響到餐廳的服務質量。
哈爾濱市道裏區(qū)稅務局得知餐廳的困難後，根據(jù)餐廳的需求，協(xié)調轄區(qū)內勞務派遣公司與餐廳對接用工信息，在短期內充實了餐廳服務人員，保證了餐廳的正常運營。「真沒想到稅務部門能幫我們解決用工短缺的困難。」華梅西餐廳負責人馮經理說。
為了讓每一位遊客都能乘興而來、滿意而歸，道外區(qū)稅務局主動走訪區(qū)內所有的餐飲、住宿商家，宣傳稅收政策，提示提醒商戶規(guī)範開具發(fā)票，確保遊客遊玩開心、消費安心。
外地遊客郭女士在網(wǎng)紅美食地——北三老太太燒烤用餐後，對商家為其開具餐飲業(yè)定額發(fā)票提出異議。接到情況反映後，道外區(qū)稅務局幹部第一時間到達現(xiàn)場，耐心為郭女士講解發(fā)票使用規(guī)定並消除誤解。該店王經理表示：「在冰雪旅遊旺季，我們秉承賓客至上原則，讓所有遊客感受到哈爾濱服務的溫度。稅務部門及時幫助消除誤解，滿足遊客需求，這種高效服務讓我們倍感暖心。」
「近」與「遠」的真誠守望
哈爾濱是冬奧冠軍之城，也是我國首個「雙亞冬」之城。著眼於2025年哈爾濱亞洲冬季運動會，哈爾濱正加快推進中國—上海合作組織冰雪體育示範區(qū)建設，全力打造「冰天雪地也是金山銀山」先行區(qū)、冰雪經濟高質量發(fā)展實踐區(qū)、後冬奧國際冰雪合作示範區(qū)。
哈爾濱市稅務局著眼「遠」和「近」兩個層面，一方面成立專項工作組，選派青年業(yè)務骨幹進駐亞冬會執(zhí)委會，努力做好亞冬會的稅務保障工作；另一方面做好當下冰雪季稅收服務工作。
在道裏區(qū)，通江稅務所轄區(qū)內有多家旅行社。該所主動對接旅行社，將稅費優(yōu)惠政策逐戶送達。在與哈爾濱新中國際旅行社對接過程中，了解到因旅行業(yè)務量持續(xù)上升，旅行社存在參團人數(shù)大於報備人數(shù)的情況，酒店床位十分緊缺，該所充分發(fā)揮「楓橋式」稅務所社區(qū)網(wǎng)格化管理優(yōu)勢，運用「雙網(wǎng)格模式」發(fā)布徵集信息，尋找居民閒置住房，臨時出租給遊客。「稅務幹部幫我們找到『居家民宿』，讓我們及時安排遊客入住。」旅行社負責人史女士說。
在解決遊客住宿問題的同時，通江稅務所還輔導出租房屋的居民使用電子稅務局、龍江稅務APP開具發(fā)票。道裏區(qū)稅務局辦稅服務廳專門設立綠色通道，方便居民辦理代開發(fā)票業(yè)務。
國家稅務總局哈爾濱市稅務局黨委書記、局長劉曉輝表示，該局將繼續(xù)跟進服務支持，優(yōu)化稅收營商環(huán)境，為亞冬會順利舉辦貢獻更多稅務力量。 （記者 林彬彬）
頂圖：遊客在哈爾濱冰雪大世界園區(qū)內遊玩。新華社
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