據(jù)《華爾街日報》27日報道，美國41個州的政府起訴Facebook母公司Meta，最新的起訴書指，Meta拒絕關閉上百萬未成年人的賬戶，並故意在旗下社交網(wǎng)站Facebook(FB)和Instagram(IG)中，加入會導致成癮的功能，觸發(fā)年輕用戶間歇性釋放多巴胺，導致他們對消費上癮。又指Meta明知算法可能會放大負面的社交比較，導致用戶對自己的身體或外表有負面感覺，但仍拒絕更改算法。
忽視上百萬個未成年賬戶
據(jù)美聯(lián)社報道，紐約州總檢察長詹姆斯在聲明中指，包括Meta在內(nèi)的社交媒體公司造成全國青少年的心理健康危機，必須承擔責任。Meta旗下?lián)碛蠪B和IG兩大社交平臺，涉及數(shù)百萬青少年和兒童用戶，民事處罰可能高達數(shù)億美元。大多數(shù)州對每次違規(guī)行為，只會處以1000至50000美元的罰款。
起訴書長達兩百多頁，根據(jù)最新公布的法庭文件，指控Meta在2019年初至2023年中從父母、朋友和線上社區(qū)成員，收到超過100萬宗IG上，存在13歲以下用戶的投訴，但Meta只是關閉其中一小部分賬戶，同時違反一系列消費者及兒童私隱保護法規(guī)，在未經(jīng)父母同意的情況下，收集下兒童的個人信息。
起訴書指，Meta內(nèi)部知道數(shù)百萬IG用戶年齡在13歲以下，並會定期記錄、嚴格分析和確認。Meta的記錄顯示，數(shù)十萬青少年用戶每天花費超過5個小時時間在IG上。
聲稱在網(wǎng)絡上驗證年齡複雜
Meta回覆傳媒的聲明說，IG的使用條款禁止13歲以下的用戶，公司已採取措施，在發(fā)現(xiàn)這些賬戶後刪除。但在網(wǎng)絡上驗證年齡是一項複雜的行業(yè)挑戰(zhàn)。又說Meta支持聯(lián)邦立法，要求應用商店在16歲以下的青少年下載應用程式時，必須獲得父母的批準。
起訴書又引內(nèi)部文件，指Meta還意識到他們的推薦算法，會觸發(fā)年輕用戶間歇性釋放多巴胺，導致消費成癮。Meta又知道算法可能會引導兒童接觸有害內(nèi)容，從而損害他們的健康。有員工在內(nèi)部通訊指，煽動負面外觀比較的內(nèi)容，是最具吸引力的內(nèi)容之一。
近二成用戶指在平臺目睹仇恨言論
不過，Meta全球安全主管戴維斯於2021年9月在國會作證時，聲稱Meta不會引導用戶觀看宣揚飲食失調(diào)的內(nèi)容。並且使用AI查找相關內(nèi)容並將其刪除。但起訴書指Meta拒絕改變他們的算法。
起訴書還稱，Meta可能大大淡化了其平臺上錯誤信息、仇恨言論、歧視和其他有害內(nèi)容的發(fā)生率。Meta聲稱根據(jù)2020年中的統(tǒng)計，平臺上每10000次內(nèi)容瀏覽中，只有10或11次包含仇恨言論，即比例約為0.10%至0.11%。但起訴書稱，另一項同期的的報告顯示，平均有19.3%的IG用戶和17.6%的FB用戶投訴稱，在平臺目睹仇恨言論或歧視。平均有12.2%的IG用戶和16.6%的FB用戶投訴稱，在這些平臺上看到過暴力圖片，超過20%的用戶目睹了欺凌和騷擾。（圖源：路透社）
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