為充分依托數(shù)字政府省域治理「一網(wǎng)統(tǒng)管」建設(shè)成果，全面推廣深圳「民意速辦」改革經(jīng)驗，不斷提升政府?dāng)?shù)碼化治理能力，近日，廣東召開深圳「民意速辦」改革經(jīng)驗推廣啟動會暨全省「一網(wǎng)統(tǒng)管」工作交流推進(jìn)會，總結(jié)全省「一網(wǎng)統(tǒng)管」建設(shè)成效，交流分享經(jīng)驗做法和創(chuàng)新舉措，推廣深圳「民意速辦」改革經(jīng)驗，推進(jìn)全省「一網(wǎng)統(tǒng)管」建設(shè)向縱深發(fā)展，強(qiáng)化全省12345熱線「接訴即辦」質(zhì)效。
會上，深圳市圍繞「民意速辦」綜合服務(wù)改革與全市「一網(wǎng)統(tǒng)管」工作融合建設(shè)的經(jīng)驗作了交流發(fā)言。近年來，深圳按照全省「一網(wǎng)統(tǒng)管」建設(shè)「1+3+5+N」基本架構(gòu)，初步構(gòu)建了「1314+N」的數(shù)碼化治理體系架構(gòu)，打造了數(shù)字孿生先鋒底座和「深治慧」決策指揮平臺，建立起「集中受理、統(tǒng)一分撥、多網(wǎng)合一、多元共治」的全市統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)範(fàn)，探索多級協(xié)同、一體聯(lián)動的「一網(wǎng)統(tǒng)管」建設(shè)新路徑，推動形成省、市、區(qū)一體化應(yīng)用格局。
在此基礎(chǔ)上，深圳市堅持黨建引領(lǐng)，推進(jìn)民生訴求綜合服務(wù)改革，按照「兩級平臺、五級應(yīng)用」的架構(gòu)，打造「1+4+N」制度規(guī)範(fàn)體系，建立「多口歸一」的收集機(jī)制，建設(shè)以「@深圳-民意速辦」為主渠道的民生訴求一體化平臺，讓民生訴求反映更順暢、辦理更高效、解決更徹底。今年以來，「@深圳-民意速辦」平臺共響應(yīng)市民訴求2735.12萬次，日均訴求受理量超過20萬件，總體滿意率99.95%，按時辦結(jié)率99.07%。此外，廣東省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳、水利廳和佛山、汕尾、雲(yún)浮市也在會上介紹了「一網(wǎng)統(tǒng)管」工作成效和創(chuàng)新舉措。
會議指出，兩年多以來，廣東省域治理「一網(wǎng)統(tǒng)管」建設(shè)取得階段性進(jìn)展，「一網(wǎng)統(tǒng)管」的理念深入人心，但距離實現(xiàn)從「可感、可視」到「可控、可治」，以及「一網(wǎng)統(tǒng)管」橫向到邊、縱向到底建設(shè)目標(biāo)還有差距。
會議強(qiáng)調(diào)，接下來，要按照三年行動計劃的目標(biāo)任務(wù)，持續(xù)深化「粵治慧」省域治理數(shù)碼化總平臺建設(shè)，推動各地各部門上線更多的特色專題應(yīng)用，將「民意速辦」作為切入點和突破口，進(jìn)一步提升政府治理科學(xué)化、精準(zhǔn)化水平，為三年行動取得更大成績奠定堅實基礎(chǔ)。
廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局局長楊鵬飛在會議總結(jié)時指出，通過深入實施「省域治理」三年行動計劃，全省已建成統(tǒng)一的「粵治慧」省域治理數(shù)碼化總平臺、視頻共享平臺、物聯(lián)感知平臺和數(shù)據(jù)資源「一網(wǎng)共享」平臺，建立跨部門、跨層級的數(shù)據(jù)共享通道和機(jī)制，為各地各部門「一網(wǎng)統(tǒng)管」建設(shè)提供基礎(chǔ)支撐。
「各地各部門依托全省統(tǒng)一的數(shù)碼化基礎(chǔ)底座，積極開展創(chuàng)新，在各領(lǐng)域推出550多個應(yīng)用。」楊鵬飛表示，接下來，要依托現(xiàn)有工作基礎(chǔ)在全省推廣好深圳改革經(jīng)驗，在更高起點謀劃推動，確保省域治理「一網(wǎng)統(tǒng)管」的建設(shè)取得更大成效。
會前，與會人員還實地參觀了深圳市政府管理服務(wù)指揮中心、寶安區(qū)民意速辦服務(wù)中心和福田區(qū)香蜜湖街道智慧城區(qū)運營中心，了解深圳「民意速辦」在市、區(qū)、街道三級的工作體系和平臺建設(shè)情況，現(xiàn)場觀摩了市民訴求全流程閉環(huán)辦理的工作情況。（記者 賴小青 通訊員 粵政數(shù)）
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