記者從深圳鐵路部門獲悉,今年中秋國(guó)慶黃金周圓滿收官,在為期12天的鐵路運(yùn)輸期(9月27日至10月8日),鐵路部門深入挖潛運(yùn)輸能力,最大限度地滿足廣大旅客出行需求,累計(jì)到發(fā)旅客742.42萬(wàn)人次,客流持續(xù)保持在高位上,同比去年同期增長(zhǎng)近一倍。
持續(xù)加大運(yùn)力 滿足出行需求
今年中秋國(guó)慶雙節(jié)疊加,12306購(gòu)票火爆以及候補(bǔ)數(shù)據(jù)反映旅客出行意願(yuàn)非常強(qiáng)烈,探親返鄉(xiāng)流、旅遊觀光流交織,深港兩地奔赴客流交織,大城市發(fā)散、匯集雙向客流交織,可謂「超級(jí)黃金周」。為了滿足旅客出行需求,鐵路部門最大化投入運(yùn)力,啟用高峰運(yùn)行圖,並充分利用夜間時(shí)間開(kāi)行高鐵和城際列車。
「在黃金周運(yùn)輸開(kāi)始前,我們對(duì)深圳北站和深圳站兩個(gè)主要火車站的運(yùn)輸能力進(jìn)行分析,按照最大限度能力安排運(yùn)力」深圳車站技術(shù)科科長(zhǎng)李建方介紹道,「鐵路運(yùn)輸期12天裏,深圳北站日均開(kāi)行高鐵805列,深圳站日均開(kāi)行高鐵和城際列車170列。其中有7天開(kāi)行了夜間高鐵和城際列車,累計(jì)開(kāi)行超300列。」
據(jù)了解,為了滿足香港旅客和遊客的出行需求,每日經(jīng)深圳北站、福田站往返香港西九龍開(kāi)行的動(dòng)車組列車有184列,不少旅客表示乘坐高鐵前往香港速度快、體驗(yàn)好。「去香港的高鐵車次很多,時(shí)間也很快,十幾分鐘就到了」,經(jīng)常在福田站乘車往返香港西九龍的王女士說(shuō)道。
客流高位運(yùn)行 創(chuàng)造歷年最好
黃金周期間客流持續(xù)保持高位運(yùn)行,並在高位之上呈現(xiàn)兩頭高、中間低的走勢(shì)。9月27日至10月8日,共計(jì)12天的時(shí)間裏,深圳鐵路累計(jì)到發(fā)旅客742.42萬(wàn)人次,較去年同期增加近一倍,增加351.63萬(wàn)人次、增長(zhǎng)90%,較2019年同期增加72.84萬(wàn)人次、增長(zhǎng)10.88%,創(chuàng)歷年中秋國(guó)慶假期客流最高記錄。其中,深圳北站日均到發(fā)旅客42.14萬(wàn)人次,累計(jì)到發(fā)旅客505.7萬(wàn)人次,較去年同期增加207.23萬(wàn)人次、增長(zhǎng)69.43%,較2019年同期增加66.81萬(wàn)人次、增長(zhǎng)15.22%,是歷年來(lái)最熱鬧的黃金周。熱門出行方向主要有廣州、湛江、潮汕、長(zhǎng)沙、桂林、廈門等地區(qū),家庭出行不在少數(shù)。
據(jù)介紹,9月27日至10月1日深圳北站實(shí)行24小時(shí)運(yùn)營(yíng),發(fā)送客流逐天攀升,1日當(dāng)天達(dá)到最高峰,發(fā)送旅客超30萬(wàn)人次。從白天到夜裏,進(jìn)站旅客絡(luò)繹不絕,候車室內(nèi)一直是熙熙攘攘、人來(lái)人往。「為了確保旅客夜間出行的安全和暢通,車站安排了骨幹力量24小時(shí)值守,各個(gè)崗位的工作人員也是時(shí)刻堅(jiān)守,組織旅客有序進(jìn)站,引導(dǎo)旅客安全乘降」,深圳北站客運(yùn)主任林欽介紹道,「假期最後一天,到達(dá)客流達(dá)到了最高峰,超28萬(wàn)人次,我們也是動(dòng)態(tài)調(diào)整工作人員到出站口,加強(qiáng)對(duì)旅客的宣傳和引導(dǎo),減少旅客出站排隊(duì)時(shí)間。」
多措並舉提升 用心服務(wù)旅客
為了讓旅客在黃金周期間出行安全暢通,深圳鐵路增派200餘名工作人員到各大火車站的安檢、驗(yàn)證、檢票等關(guān)鍵崗位,聯(lián)合義工和志願(yuàn)者在站內(nèi)站外的關(guān)鍵處所進(jìn)行諮詢指引,持續(xù)發(fā)揮迎春花服務(wù)品牌效應(yīng),做好重點(diǎn)旅客服務(wù),為老弱病殘?jiān)械嚷每吞峁┳畲笙薅鹊姆?wù)。在12天鐵路運(yùn)輸期內(nèi),深圳鐵路服務(wù)重點(diǎn)旅客2133人次,深圳北站作為樞紐大站,服務(wù)重點(diǎn)旅客1253人次,日均超百人次。
據(jù)了解,深圳北站在此次黃金周啟用了智慧安檢系統(tǒng)和自助快遞櫃,若旅客攜帶了禁止或限制上車的相關(guān)物品,車站工作人員可以直接掃碼登記,做到快速錄入,節(jié)約旅客的處置時(shí)間,同時(shí),旅客可根據(jù)自身需求,通過(guò)自助快遞櫃選擇郵寄服務(wù),避免耽誤行程。另外,深圳北站還在東、西進(jìn)站口實(shí)名驗(yàn)證、安檢區(qū)域上方增加了智慧顯示屏,為旅客展示更為清晰直觀的標(biāo)識(shí)。
據(jù)統(tǒng)計(jì),黃金周期間,深圳往返香港客流日均超5萬(wàn)人次。為便捷旅客出行,深圳北站、福田站開(kāi)設(shè)香港西九龍售票專窗,開(kāi)展「五通」(深圳通,香港通,鐵路通,粵語(yǔ)通,英語(yǔ)通)專項(xiàng)諮詢引導(dǎo)服務(wù),助力旅客順暢出行,同時(shí),安排專人在售票廳宣傳引導(dǎo),協(xié)助旅客快速註冊(cè)使用12306手機(jī)客戶端,助力購(gòu)票乘車更便捷。(記者姚志東)
頂圖:深圳北站