記者從汕尾站獲悉,為期62天的暑運(yùn)於8月31日落下帷幕。今年暑運(yùn),汕尾站從運(yùn)力調(diào)整、安全出行、服務(wù)提質(zhì)、應(yīng)急有備4個(gè)方面,統(tǒng)籌抓好暑期旅客運(yùn)輸服務(wù)工作,讓廣大旅客平安出行、舒心出行。
客流如織、旅途舒暢
自去年甬廣高鐵開(kāi)通後,汕尾站成為粵東的高鐵樞紐,今年也是成為樞紐後的的第一個(gè)暑運(yùn)。高鐵的便捷、樞紐的通達(dá),疊加汕尾豐富的海洋旅遊資源,給汕尾帶來(lái)大量的旅遊客流,加上學(xué)生流、探親流,客流高峰保持不斷,汕尾地區(qū)長(zhǎng)途客流熱門(mén)方向主要集中在長(zhǎng)沙、武漢、貴陽(yáng)、桂林等熱門(mén)旅遊城市,短途客流熱門(mén)方向以深圳、廣州、潮汕為主。
7月1日至8月31日,汕尾站到發(fā)旅客189.1萬(wàn)人次,同比去年增長(zhǎng)76.2%,其中發(fā)送95.6萬(wàn)人次,同比去年增長(zhǎng)77.2%,到達(dá)93.5萬(wàn)人次,同比去年增長(zhǎng)75.1%,汕尾站客流最高峰在8月24日,到發(fā)旅客達(dá)4.45萬(wàn)人次。
汕尾站
精準(zhǔn)施策、出行便捷
面對(duì)不斷增長(zhǎng)的客流,汕尾站精準(zhǔn)施策,通過(guò)分析出行趨勢(shì)、熱門(mén)線路等數(shù)據(jù),根據(jù)車(chē)票預(yù)售情況及候補(bǔ)情況,動(dòng)態(tài)調(diào)整售票策略,精確實(shí)施「一車(chē)一策」、「一日一圖」,採(cǎi)取加開(kāi)臨客列車(chē),提升重點(diǎn)地區(qū)、熱門(mén)城市的運(yùn)輸能力,累計(jì)在廣州、深圳等熱門(mén)方向加開(kāi)列車(chē)超250趟,極大地便利了沿線群眾的出行需求。
應(yīng)急有備、確保安全
暑運(yùn)期間面對(duì)颱風(fēng)「格美」、強(qiáng)降雨、大風(fēng)等極端天氣和自然災(zāi)害的挑戰(zhàn),為保障旅客安全出行,汕尾站針對(duì)突發(fā)情況,不斷完善應(yīng)急預(yù)案,持續(xù)做好應(yīng)急處置工作,積極組織黨團(tuán)員突擊隊(duì)、先鋒隊(duì)等做好應(yīng)急處置,以高度的責(zé)任感和使命感優(yōu)化旅客列車(chē)開(kāi)行方案、做好車(chē)票退票改簽服務(wù)等工作,強(qiáng)大的應(yīng)急保障體系,確保了暑運(yùn)期間旅客的安全出行和列車(chē)的安全運(yùn)行。
汕尾站
汕尾旅行,善美有情
為應(yīng)對(duì)暑期激增的客流量,汕尾站秉承「人民鐵路為人民」的宗旨,將提升服務(wù)品質(zhì)視為首要任務(wù),通過(guò)實(shí)時(shí)發(fā)布詳細(xì)的旅行服務(wù)信息,推廣計(jì)次票、定期票及「靈活行」等多元化票務(wù)服務(wù),為旅客提供了更多靈活的購(gòu)票選擇。
針對(duì)暑期兒童和老年旅客增多的特點(diǎn),汕尾站積極做好重點(diǎn)旅客服務(wù),以「善美服務(wù)隊(duì)」為引領(lǐng),秉承「汕尾旅行,善美有情」的服務(wù)理念,採(cǎi)取了一系列服務(wù)舉措,為老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客群體特別設(shè)置了綠色通道,提供提前檢票、專(zhuān)區(qū)候車(chē)等專(zhuān)屬服務(wù),提供愛(ài)心服務(wù),確保重點(diǎn)旅客及家庭順暢、愉快出行,確保每一位旅客都能享受到貼心關(guān)懷。(記者 余麗齡 通訊員 劉維博)
頂圖:汕尾站