近日,伴隨著2024「羅湖深港文化月」圓滿收官,羅湖口岸多語種志願服務(wù)隊正式成立,羅湖口岸邊檢志願服務(wù)站同步升級為羅湖口岸多語種志願服務(wù)站,這也是深圳口岸首個多語種志願服務(wù)站。
記者了解到,羅湖口岸邊檢志願服務(wù)站於2018年9月建立,位於羅湖口岸二樓出境大廳,是全國首個邊檢特色U站。多年以來,羅湖邊檢站利用警地誌願者資源,打造以邊檢U站為中心,輻射多個特色服務(wù)點位的「衛(wèi)星式」服務(wù)模式,引導(dǎo)出入境旅客有序通關(guān),並提供出入境法律法規(guī)諮詢、幫扶、應(yīng)急及120聯(lián)合救護等服務(wù)。
據(jù)悉,該U站平均每年有7000人次的志願者參與服務(wù),至今已累計服務(wù)中外旅客超2300萬人次,協(xié)助搶救旅客生命近50人次。
羅湖口岸作為我國目前客流量第二大的陸路旅檢口岸,今年以來,隨著我國對外開放政策的不斷深化,以及國家移民管理局各項便民政策出臺,經(jīng)該口岸出入境的旅客不斷增多。截至目前,羅湖口岸今年超3826萬人次出入境,日均16.8萬人次,其中外籍旅客超47萬人次,頻頻刷新口岸恢復(fù)通關(guān)以來客流紀(jì)錄,旅客對通關(guān)諮詢指引及尋求幫扶的需求增大。
對此,羅湖邊檢站聯(lián)合羅湖區(qū)志願者聯(lián)合會和港人服務(wù)中心,組建一支涉及英、法、德等各種外語專業(yè)民警、香港義工的多語種志願服務(wù)隊,旨在用各種方言和各國語言更好服務(wù)中外旅客和群眾,促進各國文化交流,展現(xiàn)國門新風(fēng)貌,為深港兩地融合注入新活力。(圖源 羅湖口岸邊檢站)