商務(wù)及經(jīng)濟發(fā)展局局長丘應(yīng)樺今日（12日）在「2024香港零售高峰會」致辭時表示，須正視零售業(yè)面臨的種種新挑戰(zhàn)，顧客的消費模式和喜好不斷變化，零售企業(yè)必須加快電子轉(zhuǎn)型及升級步伐，充分利用線上線下相結(jié)合的無縫營銷模式，為消費者打造一個更好的購物體驗。
丘應(yīng)樺指出，過去一年，社會和經(jīng)濟活動逐步回到正常軌道，政府會繼續(xù)聚焦經(jīng)濟發(fā)展，鞏固香港復蘇勢頭。而隨著本港的航空運力和接待旅客的能力逐步恢復，訪港旅客人數(shù)亦逐步回升，加上本地經(jīng)濟和就業(yè)市場的改善，以及政府致力推動盛事經(jīng)濟，各類型的國際大型盛事將接踵而來，為市民和訪港旅客提供新體驗，同時也帶動零售、餐飲各行各業(yè)的經(jīng)濟收益。早前行政長官宣布今年盛事會「加碼」至逾210項，預計吸引170萬旅客參與，帶來約72億元消費額，相信會惠及本港的零售業(yè)。隨著香港經(jīng)濟繼續(xù)增長和訪港旅客增加，將進一步為本港的零售業(yè)提供支持。
丘應(yīng)樺續(xù)指，本港也必須正視零售業(yè)面臨的種種新挑戰(zhàn)。因為旅客和市民的喜好和行為模式正在發(fā)生改變，零售企業(yè)必須與時並進，不斷創(chuàng)新和調(diào)整自身的營運策略，才能在瞬息萬變的市場環(huán)境中保持競爭優(yōu)勢。他說，零售業(yè)的覆蓋層面非常廣闊，顧客的消費模式和喜好不斷變化，零售企業(yè)必須加快電子轉(zhuǎn)型及升級步伐，充分利用線上線下相結(jié)合的無縫營銷模式，為消費者打造一個更好的購物體驗。
丘應(yīng)樺提到，在協(xié)助企業(yè)推廣方面，政府推出「中小企業(yè)市場推廣基金」，以及在「發(fā)展品牌、升級轉(zhuǎn)型及拓展內(nèi)銷市場的專項基金」下推出「電商易」，鼓勵中小企業(yè)積極拓展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。同時，工業(yè)貿(mào)易署的「中小企業(yè)支援與諮詢中心」牽頭與其他三個中小企服務(wù)中心，加強向中小企提供進行電子商貿(mào)（電商）的資訊，協(xié)助提升數(shù)字化和市場拓展能力。
丘應(yīng)樺又表示，同時，有見內(nèi)地以至全球電商業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，為幫助香港企業(yè)在新型銷售模式下保持競爭力，政府已成立「電子商貿(mào)發(fā)展專責小組」，推行政策支援企業(yè)進行電商業(yè)務(wù)以拓展內(nèi)地市場。當局亦會透過香港貿(mào)易發(fā)展局在電商平臺打造推廣港商銷售產(chǎn)品的「香港好物節(jié)」，讓中小企業(yè)可把握這些平臺的高流量和客源多的特色，不但可以提高銷售額，亦可以開拓更廣客源，打進不同市場，更好融入國家發(fā)展，開創(chuàng)更多商機。
丘應(yīng)樺說，其次，在各個方面適切配合市場發(fā)展，除了硬件上的配套，更重要的是吸納及留住專業(yè)、高效和靈活變通的人才。專業(yè)的管理人才和靈活的前線銷售人員是企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。政府在過去一段時間推出了一系列吸引人才來港的措施，如「高端人才通行證計劃」和「補充勞工優(yōu)化計劃」等，將有助滿足零售業(yè)由專業(yè)管理人員到前線銷售人員等不同方面的人力資源需求。
丘應(yīng)樺最後呼籲業(yè)界一同響應(yīng)「好客之道」運動，弘揚香港熱情好客的精神，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)素，讓每位消費者都感到賓至如歸。要維持香港「好客之都」的美譽，有賴社會上下通力合作、齊心推動。
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