香港商報評論員 蘇信
力推「盛事經(jīng)濟」是香港今年的重頭戲,演唱會正是盛事活動之一。惟一連兩日的《WATERBOMB HONG KONG 2024》音樂節(jié)1日在西九文化區(qū)開鑼,先因颱風天氣,進場延誤多時,後遇行李寄存出事,導(dǎo)致出現(xiàn)混亂,在觀眾的抱怨甚至罵聲中結(jié)束首日,主辦方昨發(fā)布道歉聲明並更改安排,亡羊補牢猶未為晚。「盛事變憾事」提醒香港,大型活動牽一髮而動全身,從引入、宣傳、準備工作,到接待、後勤保障、應(yīng)急預(yù)案等細節(jié)安排,方方面面都要關(guān)顧到,只有完善大眾體驗才能將好事辦好,否則一點點細節(jié)上的失誤都可能讓效果適得其反。香港盛事加碼,要數(shù)量更要質(zhì)量,特區(qū)政府固然要做好牽頭搭臺的角色,業(yè)界全力配合「唱好戲」更加不可或缺,盛事主辦方及組織者須提升應(yīng)對變化的能力,服務(wù)好公眾,莫讓細節(jié)失誤損害盛事口碑。
今年以來,本港盛事活動一浪接一浪,令香港的能見度和魅力指數(shù)持續(xù)走高,不僅給遊客和市民帶來豐盛節(jié)目和精彩體驗,亦拉動消費產(chǎn)生巨大經(jīng)濟效益。不可忽視的是,當中亦出現(xiàn)一些瑕疵,例如早前國際邁阿密來港表演賽,球王美斯未落場參賽,令眾多球迷失望和憤怒,引發(fā)坊間對合約細節(jié)的關(guān)注和對主辦方組織能力的質(zhì)疑;再如新年維港舉辦煙花匯演和新年倒數(shù)後,跨境交通及口岸出現(xiàn)大擠塞,部分旅客通宵滯留,也是因為事先考慮不周,安排不到位造成的。
這一次WATERBOMB以豪華陣容來港,本是好事一樁,卻因為主辦方應(yīng)急不力釀成「甩轆」事件,再次說明提升各種細節(jié)安排的重要性。最基本的一點,香港已進入夏季多風多雨時期,對演唱會來說最易受到惡劣天氣影響,主辦方在事前的準備工作中應(yīng)能考慮到,以及提前做好應(yīng)對預(yù)案。根據(jù)主辦方聲明,現(xiàn)場部分設(shè)施受颱風影響嚴重損毀,導(dǎo)致開場時間押後,大批觀眾當日在大風大雨下被堵在場外,等候入場時間甚至長達兩小時,已知惡劣天氣會來臨的主辦方,既沒有作延期處理,風雨期間亦沒有向觀眾任何補救、補償行動,如安排避雨點,提供防水膠袋等,情況已不理想。
如果說之前是主辦方考慮不足,依然無阻有熱情觀眾願意淋住雨「睇Show」,但主辦方對寄存行李安排混亂,則令觀眾無法忍受。有遊客在社交平臺發(fā)文,批評大會安排指示不清晰,秩序維持非常差,而且要排隊半小時領(lǐng)防水袋,再排隊半小時寄存,相當繁瑣;散場後更由於認領(lǐng)行李出現(xiàn)大混亂,導(dǎo)致有觀眾被迫滯留超過4小時,這反映了主辦方組織能力應(yīng)變能力的不足。同樣是盛事的渣馬,高峰時有逾七萬人參加,從來沒有在存包取包方面出現(xiàn)問題,差距在哪裏?雖然兩者不宜簡單類比,但仍值得各方好好想想。
香港今年盛事特別多,確保各項盛事順利安全舉辦,事關(guān)香港聲譽和形象,亦關(guān)乎推動盛事經(jīng)濟能否達至吸引更多旅客,也讓市民有更多娛樂休閒選擇的初衷。特區(qū)政府穿針引線提供軟硬件配套,但不能包打天下,具體到某項活動,還需要主辦方承擔更多責任,作出更妥善的安排,方能將盛事效應(yīng)正面化,最大化。
中新社資料圖