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    調(diào)查顯示近4成受訪九龍東居民不滿意公營醫(yī)療服務(wù) 民建聯(lián)提5項改善建議

    調(diào)查顯示近4成受訪九龍東居民不滿意公營醫(yī)療服務(wù) 民建聯(lián)提5項改善建議

    責(zé)任編輯:程向明 2024-05-31 13:01:15 來源:香港商報網(wǎng)

     民建聯(lián)九龍東團(tuán)隊分別在2022及2024年的4至5月對該區(qū)居民進(jìn)行問卷調(diào)查,2022年獲得621個有效回應(yīng)、2024年獲得685個有效回應(yīng)。調(diào)查顯示九龍東居民對公營醫(yī)療服務(wù)的需求有所上升,預(yù)約難度有所降低,但整體滿意度仍有待進(jìn)一步提升。

     據(jù)了解,2022年有56.1%受訪者於該年曾預(yù)約使用公營醫(yī)療服務(wù),2024年則升至74.5%。至於使用公營醫(yī)療服務(wù)的頻率有所下降,每年使用4至6次的比例由2022年56.3%下降至2024年46.1%,每年少過一次比例是由0%上升至12.7%,這可能是因疫情緩解、居民健康狀況有所改善等原因所致。大多數(shù)居民整體而言每年仍需2至6次公營醫(yī)療服務(wù)。

     此外,2022至2024年能通過2至3次電話預(yù)約公營醫(yī)療服務(wù)成功的比例有所增加,由2022年9.4%上升至2024年15.7%,尚未成功預(yù)約所需服務(wù)比例也從2022年37.5%下降至2024年14.8%。這顯示公營醫(yī)療服務(wù)的預(yù)約成功率有所提高,而能順利預(yù)約區(qū)內(nèi)公營醫(yī)療服務(wù)比例由2022年12.5%上升至2024年38.2%,進(jìn)一步反映預(yù)約難度有所降低。

    微信圖片_20240531130019.jpg

     調(diào)查還發(fā)現(xiàn)九龍東居民對增加遙距醫(yī)療服務(wù)的需求呈明顯上升趨勢,由2022年12.5%提升至2024年49.2%,反映疫情後九龍東地區(qū)市民對遙距醫(yī)療服務(wù)的接受程度顯著上升。至於認(rèn)同在社區(qū)內(nèi)提供門診及配藥服務(wù),避免跨區(qū)求醫(yī)的比例,由2022年96.9%上升至2024年98%,顯示居民希望能在就近社區(qū)內(nèi)獲得基本醫(yī)療服務(wù),不需到其他區(qū)域就診。

     受訪九龍東居民對公營醫(yī)療服務(wù)表現(xiàn)感到滿意或非常滿意比例,由2022年28.1%上升至2024年60.8%,反映整體滿意度的提升,但仍有39.2%受訪者不滿意公營醫(yī)療服務(wù)。另有45至47%受訪居民認(rèn)同加強公私營醫(yī)療協(xié)作,顯示不少居民仍希望能訪問私營醫(yī)療。

     民建聯(lián)九龍東團(tuán)隊總結(jié),九龍東居民對新型服務(wù)模式如遙距醫(yī)療和社區(qū)醫(yī)療都有很強需求,為未來公營醫(yī)療服務(wù)的發(fā)展提供重要啟示。民建聯(lián)更提出5項建議,分別是加快啟用油塘分科診所與安秀道社區(qū)健康中心大樓,前者將於2028年下半年才開始落成啟用,後者預(yù)計最快明年年底展開擬建新大樓建築工程、2029完工,民建聯(lián)促請政府加快推進(jìn)兩項設(shè)施的建設(shè)和啟用,減少候診時間,滿足區(qū)內(nèi)70萬居民的醫(yī)療需求。其次是加快聯(lián)合醫(yī)院擴(kuò)建工程和研究再擴(kuò)建,聯(lián)合醫(yī)院擴(kuò)建預(yù)計明年完成,目前居民對醫(yī)療服務(wù)需求之大,令人憂慮擴(kuò)建後或仍未能有效縮短輪候情況,當(dāng)局應(yīng)再審視再擴(kuò)建聯(lián)合醫(yī)院之可能性。

    微信圖片_20240531130024.jpg

     民建聯(lián)另外3項建議為改善預(yù)約系統(tǒng)的效率和便利性,除了透過醫(yī)管局一站式手機應(yīng)用程式「HA Go」預(yù)約較容易成功外,其他電話預(yù)約渠道常常因「預(yù)約名額已滿」而失敗。局方應(yīng)為不熟悉使用智能手機的長者提供額外支援,如設(shè)立專線或臨櫃服務(wù),協(xié)助長者使用通訊軟件進(jìn)行預(yù)約,並可借鑑消防處於疫情期間推出的做法,提供額外預(yù)約方法,如使用加以電話留言或通訊軟件方式,當(dāng)病人透過電話留言或通訊軟件提出預(yù)約申請後,醫(yī)管局可主動致電病人進(jìn)行預(yù)約核實。至於「HA Go」使用者需先輸入身份證與出生年份等個人資料,但無法立即知道是否有可用預(yù)約時段,局方可考慮讓用戶先查詢可預(yù)約時段,在確認(rèn)有可用時段後才輸入個人資料進(jìn)行預(yù)約。

     此外,民建聯(lián)倡議善用醫(yī)療劵制度,以「錢跟人走」的方式,讓市民自行選擇合適私營醫(yī)療服務(wù),同時可參考長者醫(yī)療劵運作模式,增設(shè)「家庭醫(yī)療劵」。每年向每個成人戶口注資1000元,讓同住家人可共享使用。當(dāng)局還可增設(shè)「兒童醫(yī)療劵」,每年向每個兒童醫(yī)療劵戶口注資2000元,直接為兒童提供醫(yī)療津貼。民建聯(lián)更建議政府將「慢性疾病共同治理先導(dǎo)計劃」的公私合作和共治模式擴(kuò)展至老人科、婦科、兒科與學(xué)童保健服務(wù),可促進(jìn)社會各年齡層對預(yù)防、早期發(fā)現(xiàn)及早期治療之重視,建立基層醫(yī)療「生涯規(guī)劃」。

    責(zé)任編輯:程向明 調(diào)查顯示近4成受訪九龍東居民不滿意公營醫(yī)療服務(wù) 民建聯(lián)提5項改善建議
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