高力香港今日(21日)表示,近日香港舉行各項大型活動,均取得不俗效果,展現(xiàn)香港作為國際城市的魅力,建議不同持份者實施及強化多元策略,讓旅遊業(yè)為香港經(jīng)濟帶來持續(xù)增長的動力。
高力香港研究部主管李婉茵指出,香港近期舉辦各項大型活動,如巴塞爾藝術(shù)展、香港藝術(shù)展會(Art Central)、香港七人欖球賽及多個國際音樂節(jié)等,形式及主題多元,照顧了不同偏好與興趣的顧客或遊客臨港參與,突顯香港作為國際城市,對多元文化及題材的包容,塑造獨有魅力。認(rèn)為值得在此強化定位,長遠(yuǎn)吸引環(huán)球人材、高消費力的旅客及投資者,進(jìn)駐香港,以實現(xiàn)城市的品牌價值。
李婉茵說,旅遊及零售業(yè)應(yīng)擅用線上線下的渠道策略及商戶間的協(xié)同作用,為旅客營造無縫及難忘的旅遊體驗。商戶可透過不同的線上平臺,進(jìn)行活動推廣並擅用平臺特性與目標(biāo)客戶作互動,從而引流至線下,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度及貨品,吸引消費,以至從行業(yè)上中下游間通力合作,為旅客設(shè)計一站式無縫體驗之餘,亦產(chǎn)生商戶間的協(xié)同效應(yīng),實現(xiàn)共同價值。
對於行業(yè)整體仍面臨人手短缺的問題,李婉茵表示,旅遊及零售業(yè)的人手短缺限制了接待旅客的上限,並可能因此影響服務(wù)質(zhì)素。她建議,為保持高質(zhì)量旅遊業(yè)發(fā)展,政府可以從人才輸入計劃中,針對性地援引相關(guān)行業(yè)專才或季節(jié)性勞工,從而解決人手不足及營造與本地人才互相交流與成長的環(huán)境。
頂圖:高力香港研究部主管李婉茵回應(yīng)香港各項大型活動。