5月13日上午，廣東省政府新聞辦舉行《廣東省推進(jìn)粵港澳大灣區(qū)規(guī)則銜接機(jī)制對(duì)接典型案例（第二批）》新聞發(fā)布會(huì)，廣東省政數(shù)局報(bào)送的「灣事通」助力「三地同城、無(wú)感跨境」、粵港實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)「跨境通辦」等案例入選。
廣東省政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局黨組成員、新聞發(fā)言人魏文濤在會(huì)上表示，廣東啟動(dòng)「數(shù)字灣區(qū)」建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，就是通過(guò)數(shù)字化推動(dòng)粵港澳三地規(guī)則機(jī)制有效銜接，推動(dòng)大灣區(qū)政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)有效融合。
廣東省政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局黨組成員、新聞發(fā)言人魏文濤在會(huì)上發(fā)言
粵港「跨境通辦」服務(wù)專(zhuān)區(qū)便利大灣區(qū)居民
「在政務(wù)服務(wù)方面，我們與香港建立起緊密的合作機(jī)制，推動(dòng)灣區(qū)通辦服務(wù)互信互認(rèn)。」魏文濤說(shuō)。據(jù)了解，去年11月，粵港雙方共同簽署《粵港政務(wù)服務(wù)「跨境通辦」合作協(xié)議》，並啟動(dòng)粵港「跨境通辦」服務(wù)專(zhuān)區(qū)。
粵港兩地共同努力，主要做了兩個(gè)方面的工作：一是集成服務(wù)構(gòu)建灣區(qū)辦事新模式。全方位打造灣區(qū)政務(wù)服務(wù)體系，通過(guò)建設(shè)「跨境通辦」線(xiàn)上服務(wù)專(zhuān)區(qū)，推出跨境通辦服務(wù)地圖，支持灣區(qū)市民快速定位線(xiàn)下服務(wù)點(diǎn)，為大灣區(qū)居民提供便利快捷的跨境綜合服務(wù)。
二是統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)開(kāi)創(chuàng)灣區(qū)協(xié)同新局面，將省內(nèi)各地各部門(mén)對(duì)港政務(wù)服務(wù)納入省級(jí)統(tǒng)籌，統(tǒng)一「跨境通辦」事項(xiàng)目錄清單，加快組建「灣區(qū)通辦服務(wù)聯(lián)盟」，聚合優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供商，為灣區(qū)居民提供更多優(yōu)質(zhì)便捷的公共服務(wù)。
據(jù)了解，粵港「跨境通辦」服務(wù)專(zhuān)區(qū)上線(xiàn)以來(lái)，兩地共推出服務(wù)事項(xiàng)140餘項(xiàng)，通過(guò)香港智方便APP綁定完成粵港在線(xiàn)身份認(rèn)證用戶(hù)超1.2萬(wàn)名，線(xiàn)上服務(wù)專(zhuān)區(qū)訪(fǎng)問(wèn)量超13萬(wàn)次。跨境服務(wù)地圖接入灣區(qū)內(nèi)地9市政務(wù)服務(wù)中心共70個(gè)「跨境通辦」服務(wù)實(shí)體窗口，在港澳部署18臺(tái)自助服務(wù)終端，可辦理高頻民生服務(wù)事項(xiàng)200餘項(xiàng)。
為來(lái)粵境外友人構(gòu)築數(shù)字化優(yōu)質(zhì)服務(wù)圈
在公共服務(wù)方面，廣東充分聚合數(shù)字化龍頭企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源，在去年12月推出「灣事通」綜合服務(wù)平臺(tái)，首批上線(xiàn)超100項(xiàng)服務(wù)，為灣區(qū)居民提供「三地同城、無(wú)感跨境」的便捷服務(wù)體驗(yàn)。這一舉措在發(fā)揮市場(chǎng)力量參與「數(shù)字灣區(qū)」建設(shè)方面具有積極的示範(fàn)效應(yīng)。一是參建力量更多元。平臺(tái)建設(shè)採(cǎi)用「政府引導(dǎo)、企業(yè)主導(dǎo)、社會(huì)參與」的模式，打造多元投資矩陣。
二是應(yīng)用場(chǎng)景更聚焦。平臺(tái)面向「去港澳、來(lái)內(nèi)地」兩類(lèi)跨境人群實(shí)際需求，提供包括跨境出行、通關(guān)、通訊、支付、求職、吃住游等高頻泛公共服務(wù)。三是服務(wù)渠道與對(duì)象更廣泛。「灣事通」在支付寶、微信的境內(nèi)和國(guó)際版本同步上線(xiàn)，覆蓋粵港澳大灣區(qū)所有城市，服務(wù)對(duì)象近9000萬(wàn)。「灣事通」平臺(tái)上線(xiàn)5個(gè)月以來(lái)，日均活躍用戶(hù)數(shù)3萬(wàn)餘人，周末高峰值超8萬(wàn)人。
在第135屆春季廣交會(huì)開(kāi)幕前夕，「灣事通」平臺(tái)上線(xiàn)「境外人士服務(wù)專(zhuān)區(qū)」，提供16種語(yǔ)言翻譯和中英雙語(yǔ)智能客服，30餘項(xiàng)熱門(mén)數(shù)字化應(yīng)用均可「隨時(shí)隨地、指尖即辦」。在便利支付方面，專(zhuān)區(qū)依托主流互聯(lián)網(wǎng)支付平臺(tái)實(shí)現(xiàn)「外卡內(nèi)綁」。境外人士使用境內(nèi)外手機(jī)號(hào)或郵箱註冊(cè)後，即可綁定覆蓋200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的主流銀行卡，實(shí)現(xiàn)掃碼便捷支付。
在方便出行方面，為更好為來(lái)粵客商在商貿(mào)洽談、展會(huì)參展、文化交流、觀光旅遊等方面提供便利，專(zhuān)區(qū)提供集成式的「出行碼」，廣州全市地鐵、公交均可「一碼通行」，並拓展至全省其他20個(gè)地市公交和地鐵，以及香港公交地鐵應(yīng)用，境外人士持「灣事通」即可輕鬆出行、暢遊灣區(qū)。
在優(yōu)化政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)方面，專(zhuān)區(qū)對(duì)境外人士常用的政務(wù)服務(wù)，如通關(guān)時(shí)如何走快捷通道、辦理境外人員臨時(shí)住宿登記、辦理簽證、居留許可證、工作許可等高頻政務(wù)服務(wù)進(jìn)行梳理、翻譯、指引，方便客商在線(xiàn)辦事。
據(jù)悉，本屆廣交會(huì)期間，灣事通「境外人士服務(wù)專(zhuān)區(qū)」服務(wù)境外客商超26.83萬(wàn)人次，也為國(guó)家深化對(duì)外開(kāi)放探索出一條數(shù)字化服務(wù)的新路徑。
魏文濤表示，接下來(lái)，將加快探索數(shù)字化服務(wù)粵港澳三地規(guī)則機(jī)制銜接，實(shí)現(xiàn)更多高頻事項(xiàng)「跨境通辦」，不斷優(yōu)化「灣事通」綜合服務(wù)平臺(tái)，謀劃建設(shè)「灣區(qū)PASS」，推動(dòng)以跨境支付、身份核驗(yàn)、數(shù)字空間、出行消費(fèi)等服務(wù)為核心的多端跨境公共服務(wù)集成融合，進(jìn)一步提升大灣區(qū)內(nèi)各類(lèi)人員生活、工作、出行、消費(fèi)的便利化水平。（記者 何嘉敏）
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