民政及青年事務(wù)局局長麥美娟今早（11日）見傳媒時表示，關(guān)愛隊在上星期暴雨期間於西貢及將軍澳等出現(xiàn)水浸的地區(qū)協(xié)助，將水浸情況及時通知相關(guān)政府部門，認(rèn)為在過去的暴雨及颱風(fēng)期間，發(fā)揮很大作用，未來亦會於各區(qū)做好訊息通報等工作。
被問及關(guān)愛隊於今年風(fēng)季和雨季的工作準(zhǔn)備，麥美娟指，未來各區(qū)的天氣情況或不似預(yù)期，關(guān)愛隊隊員已作好很多準(zhǔn)備，在一些特殊情況出現(xiàn)時提供協(xié)助，如預(yù)先提醒市民做好防護(hù)措施；當(dāng)事件發(fā)生時，做好信息通報，讓政府掌握情況，及時處理問題；也會在庇護(hù)中心當(dāng)值，協(xié)助有需要的市民；事後也會盡最大的能力，讓社區(qū)恢復(fù)正常，令市民可以正常生活。
被問到關(guān)愛隊如何確保在數(shù)字上達(dá)標(biāo)，又可幫助到市民？麥美娟表示，有關(guān)關(guān)愛隊的工作不單留意數(shù)字，更要看服務(wù)受眾的反應(yīng)，當(dāng)局正對此進(jìn)行一些研究工作。包括接觸一些服務(wù)受眾，看他們在接受關(guān)愛隊服務(wù)後的反應(yīng)，目前來看他們普遍非常支持和認(rèn)同關(guān)愛隊的工作。她以南區(qū)為例，指南區(qū)關(guān)愛隊已在區(qū)內(nèi)提供逾千次家居支援服務(wù)，讓服務(wù)受眾感覺到可解決其問題。一些簡單問題如收到更換電燈膽的求助，但求助人是一位長者，不能自行爬高更換電燈膽和光管，有關(guān)愛隊的幫助，令他們感覺在有需要時，儘管是一個很小的問題，都有關(guān)愛隊協(xié)助他們。因此，透過服務(wù)受眾的反應(yīng)，當(dāng)局知道關(guān)愛隊的服務(wù)獲認(rèn)同和接受的。
麥美娟又說，在垃圾收費上，關(guān)愛隊有協(xié)助大家了解如何減廢和做好垃圾分類，如有關(guān)愛隊在大廈內(nèi)協(xié)助住戶，包括長者住戶，處理垃圾分類的工作。又例如防騙，這是現(xiàn)時需要處理的問題，亦有關(guān)愛隊協(xié)助舉辦防騙講座及派發(fā)宣傳單張。相信透過關(guān)愛隊的工作，可提升市民對政府工作的認(rèn)識。（視頻截圖）
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