在長春政府新聞辦5月9日召開的長春市「高效辦成一件事」新聞發(fā)布會上，香港商報記者獲悉，圍繞落實「高效辦成一件事」，長春新區(qū)在服務(wù)企業(yè)方面出臺諸多創(chuàng)新措施，長春新區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)碼化建設(shè)管理局局長吳迪介紹，按照國務(wù)院和吉林省、長春市「高效辦成一件事」工作部署，長春新區(qū)以優(yōu)化企業(yè)服務(wù)為切入點，不斷拓展服務(wù)場景，創(chuàng)新服務(wù)舉措，打造服務(wù)品牌。
一是將「便捷服務(wù)」向「增值服務(wù)」迭代升級。為提高助企服務(wù)效能，新區(qū)在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立涉企服務(wù)專區(qū)和助企服務(wù)辦公室，並配備專職人員作為「服務(wù)專員」提供全程服務(wù)。此外，我們在政務(wù)大廳開闢了「高效辦成一件事」服務(wù)窗口，謀劃設(shè)置政策、人才、金融、科創(chuàng)、法律等8大增值服務(wù)版塊，將原本分散在各個部門的涉企服務(wù)內(nèi)容「打包」進駐。目前，勞動仲裁、法律服務(wù)、信用服務(wù)、上市指導(dǎo)等服務(wù)已上線，日均服務(wù)量約為15件/次。隨著更多增值服務(wù)版塊的逐步開放，我們還將會為企業(yè)提供更多精準化、個性化的全周期衍生服務(wù)。
二是將「現(xiàn)場解決」和「事後回訪」緊密結(jié)合。為更好實現(xiàn)企業(yè)「進一扇門、辦所有事」，新區(qū)政務(wù)中心與營商環(huán)境辦、「萬人駐（助）萬企」領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室建立了助企協(xié)同機制，對政務(wù)服務(wù)範疇內(nèi)的問題，在大廳內(nèi)解決；對大廳業(yè)務(wù)範圍以外的問題，由營商環(huán)境辦協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門及時提供解決方案。目前，已通過政務(wù)中心轉(zhuǎn)辦方式解決企業(yè)訴求46件/次。在此基礎(chǔ)上，我們建立了助企服務(wù)回訪制度，企業(yè)服務(wù)流程結(jié)束後，在3個工作日內(nèi)對服務(wù)情況進行電話回訪，通過企業(yè)的真實評價不斷提升和優(yōu)化服務(wù)流程。
三是將「聯(lián)合服務(wù)」與「集成辦理」融合推動。新區(qū)持續(xù)在全區(qū)範圍內(nèi)徵集並梳理可實現(xiàn)「一件事一次辦」「一類事一站辦」的服務(wù)事項清單。目前，已梳理出「人才服務(wù)一類事」「藥谷企業(yè)落位一件事」「文旅企業(yè)和項目落位一件事」「物流園區(qū)企業(yè)落戶一件事」等服務(wù)事項清單，正在進行多表合一和電子表單設(shè)計，同步完成整合材料和流程再造，力爭從企業(yè)視角出發(fā)，將跨部門、跨層級、關(guān)聯(lián)性強、辦理時間相對集中的政務(wù)服務(wù)事項，通過聯(lián)合服務(wù)實現(xiàn)集成辦理。（王丹）
頂圖：長春新區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)碼化建設(shè)管理局局長吳迪介紹相關(guān)情況
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