為踐行《「遊客滿意在湖南」行動計劃實施方案（2023-2025）》，深入開展文旅領(lǐng)域「頑瘴痼疾」綜合治理，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，有效提升旅遊業(yè)品質(zhì)，構(gòu)建「標(biāo)準(zhǔn)化管理、人性化服務(wù)」體系。5月8日，湖南省旅遊業(yè)品質(zhì)提升行動啟動儀式在長沙舉辦，湖南省30名旅遊行業(yè)社會監(jiān)督員獲聘並正式上崗。
聘任儀式結(jié)束後，召開了第一屆湖南省旅遊行業(yè)社會監(jiān)督員第一次工作會議。湖南省文化和旅遊廳市場管理處處長汪光富在會上指出，社會監(jiān)督員的聘任是「恰逢其時，應(yīng)運而生」，各地要用好社會力量參與旅遊行業(yè)監(jiān)督，要為社會監(jiān)督員履職盡責(zé)提供堅實條件保障；社會監(jiān)督員要充分認(rèn)識到「使命在身，責(zé)任如山」，認(rèn)真履職，深入一線，如實反饋各類問題，積極發(fā)揮社會監(jiān)督作用。
當(dāng)天，還開展了第一屆湖南省旅遊行業(yè)社會監(jiān)督員工作培訓(xùn)。湖南師範(fàn)大學(xué)唐健雄教授結(jié)合《湖南省旅遊行業(yè)社會監(jiān)督員管理辦法（試行）》，詳細(xì)講解了社會監(jiān)督員的工作職責(zé)、監(jiān)督義務(wù)、監(jiān)督權(quán)利、工作方法等。
據(jù)介紹，此次聘任的社會監(jiān)督員是由文旅行業(yè)從業(yè)者，人大代表、政協(xié)委員、新聞媒體代表、專家學(xué)者代表等社會各界人士組成，經(jīng)文旅部門推薦、定向聘請、資格審核等程序，聘期為2024年5月至2026年5月。
下一步，湖南省將繼續(xù)引導(dǎo)社會監(jiān)督員履職盡責(zé)，不斷提升旅遊行業(yè)的監(jiān)督質(zhì)量和監(jiān)督水平，促進(jìn)湖南省旅遊業(yè)提質(zhì)增效。（記者 張思靜）
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