記者從深圳鐵路獲悉，今年五一假期鐵路運輸期為4月29日至5月6日，共計8天。深圳鐵路預(yù)計到發(fā)旅客超520萬人次，日均65萬人次；深圳北站預(yù)計到發(fā)旅客超360萬人次，日均45萬人次。預(yù)計離深客流最高峰在5月1日，深圳鐵路發(fā)送旅客46萬人次，深圳北站發(fā)送旅客30萬人次。
「今年五一假期，客流主要以旅遊、探親為主，客流量將持續(xù)保持在中上水平，尤其在假期前後，更是呈現(xiàn)出顯著的客流增長態(tài)勢。」深圳車站客運科副科長譚惠介紹道。
為了滿足廣大市民和旅客朋友的出行需求，深圳鐵路在五一假期加開旅客列車近600趟，主要覆蓋了省內(nèi)廣州、汕尾、潮汕和湖南、廣西等旅遊、探親熱門方向，當(dāng)中也包括了夜間高鐵，為旅客朋友提供更多的出行選擇。此外，針對旅遊熱門地，深圳東站還加開了往返海口的直達列車。
五一假期期間，深圳鐵路採取了一系列客運服務(wù)舉措，努力提升旅客的出行體驗。目前，深圳北站與福田站的所有自動售票機現(xiàn)已全面開啟「靈活行」車票改簽業(yè)務(wù)，為旅客提供更加靈活、便捷的票務(wù)服務(wù)。同時，深圳北站通過增加售票窗口數(shù)量、延長售票時間等方式，進一步方便旅客朋友辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。此外，深圳北站還在負(fù)一樓新設(shè)立了遺失物品招領(lǐng)處，方便旅客尋找和領(lǐng)取不慎遺失的物品。
據(jù)介紹，各大火車站加大了「老幼病殘孕」重點旅客服務(wù)力度，暢通車站窗口售票、人工檢票等傳統(tǒng)服務(wù)渠道，保證老年人和脫網(wǎng)人群出行需要；增加進出站安檢、驗票通道，暢通進出站渠道，讓旅客快進快出；優(yōu)化升級中轉(zhuǎn)換乘通道，讓旅客擁有更加便捷、高效的出行體驗；增加衛(wèi)生設(shè)施，增強候車室清潔力度，為旅客提供更整潔的候車環(huán)境；及時處理旅客問詢，為重點旅客提供預(yù)約便捷進出站、接送站等個性化服務(wù);在服務(wù)臺配備了愛心輪椅、愛心藥箱等服務(wù)用具用品，熱心為「老幼病殘孕」等重點旅客提供愛心服務(wù)。
深圳鐵路溫馨提醒：請廣大市民和旅客朋友使用鐵路12306（手機客戶端）購買火車票，第三方搶票軟件存在洩漏個人私隱的風(fēng)險。假期客流較大，乘車出行時請?zhí)崆白龊靡?guī)劃，為市內(nèi)交通、進站安檢等環(huán)節(jié)預(yù)留充足時間，切勿「掐點」出行，仔細核對車票信息，以免耽誤行程。在旅途中注意安全，隨身攜帶好個人物品，避免遺失。（記者 姚志東 通訊員 邱宇暉 岳千琳 蔣婉妮）
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