記者從廣鐵集團獲悉，經與香港鐵路部門溝通商定，自2024年3月18日起，廣深港高速鐵路跨境運輸產品「靈活行」延長至深圳北站，適用車次將由現時38班，增加至合共92班。凡旅客持票面發(fā)到站為深圳北或福田至香港西九龍站間的有效車票，在辦理過一次改簽或超過改簽時效後，旅客仍可於票面乘車日期當日辦理三次「靈活行」變更車次手續(xù)，僅限往返深圳北或福田至香港西九龍站間的始發(fā)終到列車。
「靈活行」變更車次詳細規(guī)則如下：
(1)旅客在票面乘車日期當日，且鐵路部門有運輸能力的前提下，可辦理三次「靈活行」變更車次手續(xù)，選擇「靈活行」列車提前或推遲乘車。不辦理髮到站變更。
(2)旅客辦理「靈活行」變更車次手續(xù)，應不晚於當前票面車次開車後 1 小時，且不晚於所選「靈活行」列車開車前15分鐘。
(3)旅客辦理「靈活行」變更車次手續(xù)，不可改變車票種類、席位等級，僅限辦理平價變更車次手續(xù)(不產生票價差額)。
(4)旅客辦理「靈活行」變更車次手續(xù)後，車票不得退票。
(5)已換取報銷憑證的，辦理「靈活行」變更車次手續(xù)時，須交回報銷憑證;辦理「靈活行」變更車次手續(xù)後，可換取新票的報銷憑證。
(6)旅客可通過鐵路12306(含手機客戶端)、 車站售票窗口以及深圳北、福田、香港西九龍站自動售(取)票機，辦理「靈活行」變更車次手續(xù)。
(7)旅客辦理「靈活行」變更車次手續(xù)，需預留充足時間，以便滿足香港西九龍站海關「一地兩檢」有關要求，避免耽誤行程。
據了解，目前，從深圳往返香港的高鐵日均超過180列，周末、節(jié)假日超過200列。數據顯示，自去年8月14日推出「靈活行」產品以來，已累計服務跨境旅客近11萬人次。
「此次升級將使深圳、香港間的高鐵通行更加便利，兩地市民雙向奔赴也會更加靈活。我們已經做好了系統(tǒng)優(yōu)化升級和培訓，為旅客提供更加優(yōu)質專業(yè)的出行服務。」深圳北站相關負責人介紹道。
鐵路部門溫馨提示：「靈活行」產品的更多詳情請以鐵路12306(含手機客戶端)和車站公告為準。乘車時如遇到困難或問題，可通過020-12306人工客服熱線、深圳北站和福田站「迎春花」愛心服務臺等渠道諮詢和尋求幫助，我們竭誠為您服務。(記者姚志東)
圖為資料圖
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