1月31日，記者從2023年湖南省金融運(yùn)行形勢新聞發(fā)布會獲悉，為便利境外來華人員支付，湖南重點(diǎn)做好以下幾個方面工作：
一是在外卡受理環(huán)境方面。劃定長沙、張家界、湘西等重點(diǎn)區(qū)域，明確外卡受理重點(diǎn)機(jī)構(gòu)，梳理了外卡受理的「十大場景」:在機(jī)場、高鐵站、4A級以上景點(diǎn)、4星級以上酒店、連鎖超市/便利店/餐飲店、公立醫(yī)院及連鎖藥店、博物館/美術(shù)館/影院等文娛場景、重點(diǎn)商圈、大型商業(yè)綜合體、特色街區(qū)、旅行社/租車行等，下一步，將在上述場景加大POS機(jī)具改造，提升十大場景外卡受理覆蓋率。
二是在豐富流動支付產(chǎn)品供給方面。將推動支付寶湖南分公司、財(cái)付通湖南分公司、中國銀聯(lián)湖南分公司等支付服務(wù)主體加強(qiáng)與總公司的溝通協(xié)調(diào)，做好「外卡內(nèi)綁」「外包內(nèi)用」等流動支付產(chǎn)品的持續(xù)優(yōu)化與應(yīng)用推廣工作，簡化外卡綁卡流程、提升綁卡成功率。同時不斷完善境外銀行卡兌換數(shù)字人民幣服務(wù)，拓展數(shù)字人民幣錢包資金兌換渠道，提供數(shù)字人民幣錢包「隨用隨充」服務(wù)。
三是在優(yōu)化賬戶服務(wù)方面。將指導(dǎo)銀行針對臨時來湘、獲得居留許可及獲得永久居留證等不同類型境外來華人員優(yōu)化開戶流程，提升服務(wù)效率，推動銀行對業(yè)務(wù)系統(tǒng)及應(yīng)用程式、機(jī)具設(shè)備等進(jìn)行適配性改造，確保境外來華人員便捷、高效地在銀行櫃枱辦理賬戶業(yè)務(wù)。
四是在改善現(xiàn)金使用環(huán)境方面，將組織省內(nèi)銀行開展ATM外卡受理改造，提升支持外卡取現(xiàn)的ATM覆蓋率。加快外幣兌換點(diǎn)建設(shè)和自助兌換機(jī)布放，在黃花機(jī)場、高橋大市場商圈增加外幣代兌點(diǎn)。同時持續(xù)開展拒收人民幣現(xiàn)金專項(xiàng)整治工作，幫助重點(diǎn)區(qū)域商戶做好現(xiàn)金備付，妥善解決「找零難」問題，打通現(xiàn)金收付堵點(diǎn)，確保「現(xiàn)金兜底」到位。
五是在宣傳培訓(xùn)方面，將推動銀行發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳作用，加強(qiáng)重點(diǎn)場景、重點(diǎn)商圈的精準(zhǔn)宣傳，綜合運(yùn)用新媒體、廣告等方式開展線上宣傳。同時強(qiáng)化內(nèi)部員工、特約商戶、外幣代兌機(jī)構(gòu)等相關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升支付服務(wù)能力。（記者 何雯）
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