記者從深圳鐵路部門獲悉,為了滿足元旦節(jié)期間旅客出行需求,便利深港兩地市民往來,12月22日至26日以及12月29日至1月1日期間,深圳地區(qū)每日加開往返香港西九龍站的動車組列車22列,其中深圳北站2列、福田站20列。屆時,深港兩地往返動車組列車每日開行將超200列。
為了進(jìn)一步提升深港兩地旅客的出行體驗(yàn),福田站持續(xù)強(qiáng)化「四通」服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),「鐵路通」「深港通」為旅客解疑答惑,提供鐵路和深港兩地的相關(guān)指引,「粵語通」「英語通」為旅客提供多樣化服務(wù),讓溝通無障礙。同時,福田站將備足人員力量應(yīng)對客流高峰,在進(jìn)站口、檢票口、出站口等關(guān)鍵處所安排專人引導(dǎo)諮詢,保障旅客出行順暢。
深圳北站在周末及加開列車期間,開設(shè)香港西九龍售票專窗,加開快速進(jìn)站通道,進(jìn)一步提升旅客出行體驗(yàn)。同時,聯(lián)合地方義工聯(lián),在東西廣場安排20餘名志願者,做好旅客高峰期出行引導(dǎo),便捷旅客出行。
深圳鐵路溫馨提示:始發(fā)往返福田站及香港西九龍站的列車均可以辦理「靈活行」,在辦理過一次改簽或超過改簽時效後,旅客仍可於票面乘車日期當(dāng)日辦理三次「靈活行」變更車次手續(xù),可通過鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端),福田站、香港西九龍站售票窗口以及自動售(取)票機(jī)辦理。(記者 姚志東)