12月8日下午，以「泛在可及 智慧便捷 公平普惠」為主題的第二屆數(shù)字政府建設峰會政務服務專題論壇在廣州舉辦。會上，福田區(qū)深港政務跨境聯(lián)辦服務和龍華區(qū)「政策AI計算器」正式發(fā)布。
龍華區(qū)「政策AI計算器」正式發(fā)布（何嘉敏 攝）
本次論壇由廣東省政務服務數(shù)據(jù)管理局、深圳市人民政府共同主辦，深圳市政務服務數(shù)據(jù)管理局承辦。論壇採取領導致辭、主旨發(fā)言、專題發(fā)言、發(fā)布活動、專題訪談等形式，交流政務服務實踐經(jīng)驗，探索政務服務改革舉措，共商政務服務新未來。
政務服務從「能辦」向「好辦、智辦、願辦」轉變
今年上半年，國務院辦公廳印發(fā)《關於依托全國一體化政務服務平臺建立政務服務效能提升常態(tài)化工作機制的意見》，以民生「小切口」撬動政務服務效能的「大提升」，推動政務服務從「能辦」向「好辦」轉變。
優(yōu)化政務服務是一個持續(xù)推進、不斷深化的過程。國務院辦公廳政務辦相關負責人表示，未來要圍繞「高效辦成一件事」，以實現(xiàn)政務服務從「能辦」向「好辦、智辦、願辦」轉變?yōu)橹骶€，突出服務經(jīng)營主體和服務群眾，強化服務效能、強化政策供給、強化平臺支撐，三位一體協(xié)同推進政務服務高質量發(fā)展。
國際歐亞科學院院士鄔倫圍繞「政務服務大模型進展與應用趨勢」分享了他的最新思考。「邁向政務服務大模型已成為必由之路。」他表示，多模態(tài)政務大模型的創(chuàng)新發(fā)展與應用支撐，將支撐政府管理和服務智能化、自動化、主動化、精準化水平提升，全面推進智慧政務服務改革。
政企賦能 構建多元參與的政務服務新局面
中央黨校（國家行政學院）電子政務研究中心相關負責人表示，政務服務發(fā)展已進入拓成效、謀長遠的深化階段，政務服務轉型升級需要技術創(chuàng)新、業(yè)務創(chuàng)新和制度創(chuàng)新的深度融合。
在圓桌論壇環(huán)節(jié)，多名嘉賓圍繞人工智能如何賦能政務服務、政務數(shù)據(jù)共享開發(fā)利用、政企協(xié)作等問題開展研討交流。
「科技企業(yè)參與落實數(shù)字中國戰(zhàn)略落地，推進政務服務建設，要緊跟發(fā)展指向和趨勢，融入發(fā)展大局」，中國聯(lián)通集團政企客戶事業(yè)群副總裁馮蘭曉表示，在數(shù)字中國建設的大背景下，企業(yè)要加強核心技術攻關，打造高水平人才隊伍，強化生態(tài)合作，以差異化能力服務數(shù)字化發(fā)展。
近年來，深圳市認真貫徹落實黨中央、國務院決策部署，在數(shù)字中國建設整體規(guī)劃下，緊密銜接廣東省數(shù)字政府發(fā)展布局，積極推進一體化政務服務體系建設，分步有序建設數(shù)字孿生城市和鵬城自進化智能體，積極探索城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化，讓城市更聰明、更智慧，讓企業(yè)市民更舒心、更放心。
持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境建設，發(fā)布了優(yōu)化市場化、法治化、國際化營商環(huán)境的工作方案，建設了「深i企」企業(yè)專屬服務平臺，開展了「萬名幹部助企行」等活動，積極營造穩(wěn)定公平透明、可預期的一流營商環(huán)境，推動經(jīng)濟高質量發(fā)展。
以民生訴求為切入口，開展了「黨建引領基層治理」民生訴求綜合服務改革，構建「縱向貫通、橫向協(xié)同、智能管理、民意速辦」的運行管理體系，推動群眾訴求真辦結、真解決。
以跨境政務服務助力高水平對外開放，推出了阿拉伯語、英語、法語等多語種版本「i深圳」APP，在前海、河套合作區(qū)建設「前海e站通」、「河套深港e站通」，為境外人士和企業(yè)提供辦事便利。
當前，數(shù)字中國建設已進入到一體化推進的黃金髮展時期。深圳將賡續(xù)弘揚特區(qū)精神，以先行示範標準推進數(shù)字政府與智慧城市建設，以更大力度推進政務服務運行標準化、服務供給規(guī)範化、企業(yè)和群眾辦事便利化，不斷優(yōu)化市場化、法治化、國際化營商環(huán)境，更好滿足人民日益增長的美好生活需要，積極探索方便快捷、公平普惠、優(yōu)質高效的政務服務體系，為推動高質量發(fā)展、創(chuàng)造高品質生活、推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化提供深圳樣本和深圳經(jīng)驗。（記者 何嘉敏）
頂圖：福田區(qū)深港政務跨境聯(lián)辦服務正式發(fā)布（何嘉敏 攝）
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