記者從11月14日下午舉行的《2023中國保險中介市場生態(tài)白皮書——保險營銷員業(yè)務精進與內心成長》(以下簡稱《白皮書》)發(fā)布會上獲悉,盡管受到疫情衝擊,2022年內地保險業(yè)全年原保費收入仍呈現(xiàn)小幅回升態(tài)勢。全年原保費收入達到4.70萬億元,較上年增加2057億元,同比增速從2021年的-0.8%變?yōu)?022年的4.6%。與此同時,近年來內地保險業(yè)的營銷人力大幅下滑,2022年上半年降至570.7萬人,較2019年的912萬人峰值下降37%。顯示各大險企減員增效改革持續(xù)推進,內地保險行業(yè)進一步擺脫粗放式增長,向高質量發(fā)展穩(wěn)步推進。
《白皮書》由北京大學滙豐商學院風險管理與保險研究中心、保險行銷集團保險資訊研究發(fā)展中心聯(lián)合發(fā)布。今次《白皮書》提出了優(yōu)秀保險營銷員的KASH模型(K-知識,A-態(tài)度、S-技能,H-習慣)。除此以外,《白皮書》還對比分析了內地(大陸)及港澳臺IDA精英在KASH模型中的K與S維度,並聚焦KASH模型中的A和H維度,闡述內心建設與成長對保險營銷工作的影響。
北京大學滙豐商學院黨委書記、副院長任頲,保險行銷集團董事長梁天龍,北京大學滙豐商學院風險管理與保險研究中心(RMIRC)主任雎嵐,保險行銷集團保險資訊研究發(fā)展中心院長陳嘉虎,北京大學滙豐商學院風險管理與保險研究中心(RMIRC)學術主任涂志勇教授,保險行銷集團國際事業(yè)部總經(jīng)理殷淑明女士,保險行銷集團董事長特別助理兼集團營運室總經(jīng)理梁家和先生,保險行銷集團董事長特別助理兼集團公共關系室副總經(jīng)理梁涵英女士,以及來自平安、太平洋、友邦、陽光、招商信諾、招商仁和等十幾家保險企業(yè)的嘉賓出席了本次發(fā)布會。
北京大學滙豐商學院黨委書記、副院長任頲在發(fā)布會上致辭
任頲在致辭中表示,保險行業(yè)在中國還是一個方興未艾的朝陽行業(yè),有巨大的發(fā)展?jié)摿εc空間。近年來,隨著人工智能技術的蓬勃發(fā)展,各行各業(yè)都受到智能化、數(shù)碼化的影響與衝擊。今年《白皮書》關注保險從業(yè)者的業(yè)務精進與內心成長,在當前新的就業(yè)形態(tài)之下,對於學術研究與人才培養(yǎng)都具有很深刻的現(xiàn)實意義。
保險行銷集團董事長梁天龍在發(fā)布會上致辭
梁天龍董事長在致辭中表示,從2018年到2023年,已連續(xù)六年進行中國保險營銷員群體的生態(tài)調查,《白皮書》的初心和情懷始終不變,就是要為保險中介行業(yè)的發(fā)展提供學術視角和理論支撐,通過長年累積數(shù)據(jù)和持續(xù)跟蹤趨勢,為行業(yè)提供可靠的、可參考的信息。
發(fā)布會上,雎嵐教授介紹了《白皮書》的主要內容和成果。陳嘉虎回顧了從2018年至今《白皮書》的發(fā)布歷程。
《2023中國保險中介市場生態(tài)白皮書——保險營銷員業(yè)務精進與內心成長》發(fā)布會現(xiàn)場
《白皮書》亦指出,在保險深度和保險密度方面,內地保險業(yè)較去年相比都略有下降,與發(fā)達保險市場相比仍存在一定差距,這也預示著內地保險市場發(fā)展空間和潛力巨大。
調研結果顯示,內地(大陸)IDA精英銷售產品種類的集中度更高,港澳臺地區(qū)IDA精英所銷售的產品更為多元,客群的多樣性也更高。在KASH模型的知識維度方面,內地(大陸)和港澳臺地區(qū)的IDA精英的學歷都以大專及以上為主,港澳臺地區(qū)IDA精英中碩士及以上學歷點比更高。
在KASH模型的技能維度方面,內地(大陸)精英看重客源開拓和服務深耕,看重大保單,而港澳臺地區(qū)精英則更看重鑒定需求,更重視優(yōu)秀的促成技巧、足夠的活動量。調查數(shù)據(jù)顯示,有22.6%的港澳臺地區(qū)精英其轉介客戶佔比超過了40%,而內地(大陸)精英只有17.2%達到這一比例。
雎嵐教授就指出,與內地(大陸)地區(qū)相比,港澳臺地區(qū)保險市場的發(fā)展更為成熟,保險密度與深度也更高。相信港澳臺地區(qū)保險銷售精英的畫像與成長路徑,將會對內地(大陸)地區(qū)保險銷售精英的未來發(fā)展,有著不容忽視的借鑒意義。(記者 李穎)
頂圖:北京大學滙豐商學院黨委書記、副院長任頲(右一),保險行銷集團董事長梁天龍(左一),北京大學滙豐商學院風險管理與保險研究中心(RMIRC)主任雎嵐(右二),保險行銷集團保險資訊研究發(fā)展中心院長陳嘉虎(左二)為《白皮書》發(fā)布會揭幕