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    「商管智慧」系列報道:互聯(lián)網(wǎng)+人工智能革新商業(yè)模式

    「商管智慧」系列報道:互聯(lián)網(wǎng)+人工智能革新商業(yè)模式

    責(zé)任編輯:林梓琦 2023-09-05 21:25:24原創(chuàng) 來源:香港商報網(wǎng)

        從出現(xiàn)到深度發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)融入到我們?nèi)粘I罟ぷ髦校斯ぶ悄艿某霈F(xiàn),讓萬物互聯(lián)不再遙不可及。我們能明顯感受到互聯(lián)網(wǎng)+人工智能對生活工作的影響和改變。在商業(yè)領(lǐng)域,海量的商業(yè)數(shù)據(jù)資源和動態(tài)變化的市場需求更是讓互聯(lián)網(wǎng)+AI舉足輕重,不斷革新著傳統(tǒng)商業(yè)模式。香港中文大學(xué)商學(xué)院決策、營運與科技學(xué)系副教授張任宇圍繞互聯(lián)網(wǎng)和人工智能分享了自己的想法與見解。

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        張任宇 香港中文大學(xué)商學(xué)院決策、營運與科技學(xué)系副教授

        互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析幫助企業(yè)抓緊客戶

        在現(xiàn)代商業(yè)中,數(shù)據(jù)是土地,勞動力,資本和技術(shù)之外的第五大生產(chǎn)要素。對數(shù)據(jù)進行準(zhǔn)確高效有洞見的分析,則是充分發(fā)揮數(shù)據(jù)價值,驅(qū)動業(yè)務(wù)增長的引擎。通過現(xiàn)代化數(shù)據(jù)分析工具,我們可以使得商品服務(wù)定價科學(xué)合理,需求預(yù)測準(zhǔn)確高效,廣告投放精準(zhǔn)高轉(zhuǎn)化。

        企業(yè)做的不僅僅是產(chǎn)品,而是商品——可以交易、有價值的商品。而做商品,就是在認(rèn)識用戶需求上,把握產(chǎn)品需求,最終解決相關(guān)問題。所以充分地理解客戶的需求就是企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品過程中非常重要的一環(huán),大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)和廣泛應(yīng)用能夠幫助企業(yè)了解消費者的動態(tài)需求,對產(chǎn)品設(shè)計細(xì)節(jié)、產(chǎn)品升級方向能有準(zhǔn)確的把握。在大數(shù)據(jù)中分析產(chǎn)品、服務(wù)、客戶以及企業(yè)本身等有價值的信息資源,讓商品更好地滿足客戶需求,成為企業(yè)與客戶之間緊密聯(lián)繫的媒介。互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析也會使得企業(yè)不斷創(chuàng)新和改進生產(chǎn)產(chǎn)品的方式方法,讓企業(yè)獲得更高質(zhì)量的發(fā)展。

        互聯(lián)網(wǎng)+人工智能帶來機遇與挑戰(zhàn)

        過去十年是移動互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的黃金年代。移動互聯(lián)網(wǎng)使得信息分發(fā)邊際成本幾乎降為零,使得基於移動互聯(lián)網(wǎng)的在線平臺創(chuàng)造了大量前所未見的連接,比如抖音上的關(guān)注關(guān)係以及淘寶上的訂單。大數(shù)據(jù)與人工智能的加持,使得平臺可以無限強化這些連接,吸引用戶的注意力。這給企業(yè)帶來了新的機遇與挑戰(zhàn),一方面,可以積極利用移動互聯(lián)網(wǎng)基建紅利,創(chuàng)造更新更有價值的連接,幫助企業(yè)實現(xiàn)高速增長。另一方面,他們不得不捲入殘酷的潛在客戶注意力爭奪戰(zhàn)。

        過去半年以大語言模型為代表的生成式人工智能展現(xiàn)了前所未有的強大能力。可以預(yù)見,在現(xiàn)在以及將來,生成式人工智能會對目前的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式,比如搜索,推薦,在線內(nèi)容創(chuàng)作,遊戲製作等等產(chǎn)生巨大影響。另一方面,人工智能的合法合規(guī),與人類道德習(xí)俗的一致性等社會問題,也將從科幻小說里走向現(xiàn)實人類經(jīng)濟社會,與新技術(shù)協(xié)同發(fā)展,共同接受實踐和時間的考驗。

        與時俱進 構(gòu)建動態(tài)商業(yè)思維

        創(chuàng)立企業(yè)、創(chuàng)新商業(yè)模式離不開系統(tǒng)知識架構(gòu)的搭建。在香港中文大學(xué)商學(xué)院,大家可以學(xué)到業(yè)務(wù)分析、數(shù)據(jù)科學(xué)、機器學(xué)習(xí)、人工智能、運營管理等多方面的商業(yè)知識。但更重要的是商業(yè)思維的養(yǎng)成,再將先進的商業(yè)思維投射到對互聯(lián)網(wǎng)龐大的技術(shù)、信息和數(shù)據(jù)資源的巧妙運用。

        互聯(lián)網(wǎng)時代,市場需求和市場環(huán)境在不斷變化,企業(yè)家的商業(yè)思維需要跟隨市場甚至引領(lǐng)市場。需要養(yǎng)成動態(tài)、先進的商業(yè)思維,在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)海量資源中挖掘自己企業(yè)所需,合理巧妙地應(yīng)用人工智能,幫助企業(yè)在萬物互聯(lián)、競爭激烈的商海中立於潮頭。(記者 陳壘)

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