9月2日服貿(mào)會開幕首日，1600名首都志願者身著亮眼「小白衫」，洋溢著青春微笑，為國內(nèi)外嘉賓提供人員引導、信息諮詢、語言服務、文明宣傳、應急救助、文化傳播等88個服務崗位服務。志願者平均年齡22歲，「00後」成為主力。
「沒想到首日閘機口上崗會這麼繁忙！手上驗票，引導工作也不能停。」來自北京第二外國語大學的青年志願者展望正在協(xié)助參加展會表演的小朋友依次通過登陸口，「一開始以為驗票工作只是檢查大家進入資格，但我們是進入服貿(mào)會的第一崗，很多參觀遊客在驗票時都會向我們諮詢一些展覽問題，有時候反映慢一些會延誤後面人員入場，所以，我們志願者硬是把場館位置爛熟於心，讓大家最先能感受到我們的貼心與專業(yè)服務。」
上崗首日，來首鋼園參會的嘉賓應接不暇，其中不少是來自國外的與會嘉賓，可一向英語水平很好的中國農(nóng)業(yè)大學青年志願者朱子瑤和高添諾也犯起了難。「剛剛一位來自泰國的參會嘉賓與隊伍走散了，看到負責專線接駁點引導的我們就跑過來求助。他比較焦急，中文表達起來更不好聽清，我們中英文齊上手，終於第一時間和他所在團隊取得聯(lián)繫，他對我們也連聲說著『謝謝你們，志願者』。」
展區(qū)內(nèi)志願者成為最靚麗的風景線
在國家會議中心，首批上崗的中國傳媒大學和北京郵電大學76名志願者，從8月29日就開始為服貿(mào)會新聞中心1200餘名媒體記者分發(fā)證件和物資。「去年我是參與一些媒體引導的簡單工作，今年我再次報名參加服貿(mào)會，也成功『解鎖新任務』，在國會的新聞中心為媒體進行諮詢解答，非常考驗應變和協(xié)調能力，我本來也是學習傳媒專業(yè)的，對我未來提升很有幫助。」預約電話再次響起，中國傳媒大學青年志願者張瀟月又在協(xié)助安排下一場採訪活動，自己小小的記錄本上已布滿服務筆記。
展區(qū)內(nèi)志願者成為最靚麗的風景線，展區(qū)外貼心的服務從走出地鐵就已開始。在「一會兩址」15.5萬平方米的服貿(mào)會展區(qū)和外圍來往線路上讓大家感到了更便捷更舒適，是前來參加本屆服貿(mào)會的參展嘉賓最深的感受。「出了地鐵就看到藍色的城市志願服務站點，指引和諮詢服務更方便。」前來首鋼園採訪的媒體記者們紛紛表示。
志願者以最佳的精神狀態(tài)、最高的服務標準、最美的志願微笑，在服貿(mào)會服務中再次擦亮首都志願服務這張「金名片」
結合交通樞紐和沿線要道情況，本屆服貿(mào)會的城市志願服務站點增加至6個，實現(xiàn)了對外圍交通線路的服務全覆蓋，確保所有參展、參觀嘉賓「走出地鐵站便走進服貿(mào)會」。同時，石景山區(qū)招募選拔350名城市志願者全力投入運行保障，首鋼集團選派有經(jīng)驗的志願者組建督導團隊、配發(fā)園區(qū)地圖、開展專項培訓，讓新上崗的志願者快速成為展區(qū)「活地圖」，全力提升服務質量。
據(jù)悉，此次服貿(mào)會是參與高校最多的一屆。北京團市委作為2023年大型活動志願者組牽頭單位，為充分做好服貿(mào)會正展期志願者的管理和保障，在國會和首鋼兩地搭建「志願者之家」?jié)M足園區(qū)志願者倒班休息、就餐保障、黨團活動等功能需求，讓志願者們可以及時得到「充電加油」，以最佳的精神狀態(tài)、最高的服務標準、最美的志願微笑，在服貿(mào)會服務中再次擦亮首都志願服務這張「金名片」。（記者 林彬彬 張宇 實習記者 鞠可禕）
頂圖：1600名首都志願者身著亮眼「小白衫」，洋溢著青春微笑，為國內(nèi)外嘉賓提供引導等服務
電話：（香港）852-2564 0768
（深圳）86-755-83518792 83517835 83518291
地址：香港九龍觀塘道332號香港商報大廈
