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    消委會首季接48宗寵物服務(wù)投訴 籲勿買來歷不明寵物

    消委會首季接48宗寵物服務(wù)投訴 籲勿買來歷不明寵物

    責(zé)任編輯:鄭嬋娟 2024-04-15 14:29:54 來源:香港商報網(wǎng)

    消委會首季接獲48宗涉及寵物及寵物服務(wù)投訴,當(dāng)中涉及商戶在處理寵物善終程序上推卸責(zé)任,亦有商戶將自家品牌狗糧與售後保障期作「綑綁式銷售」,亦有消費者預(yù)繳寵物美容服務(wù)後,難以預(yù)約而出現(xiàn)糾紛。

    消委會表示,有投訴人指在貓過身後,惠顧一間商戶的寵物善終及火化服務(wù),費用共3000元,並額外加購寵物掌印吊飾作紀念。當(dāng)遺體火化後,投訴人才得悉商戶並沒有為愛貓拍下掌印照片,無法製作吊飾。消委會介入後,商戶回覆會檢討處理手法,有關(guān)職員亦已被紀律處分,同時答應(yīng)以水晶相片座作補償。

    另有投訴人在寵物店購買兩隻幼犬,職員指更換狗糧可能會影響寵物健康,要求投訴人加購自家品牌的狗糧,才可享有60天保障期。投訴人以1.2萬元預(yù)購一年分量的狗糧,但寵物店其後以船期未到為理由,沒法繼續(xù)提供相關(guān)產(chǎn)品,只能提供其他較便宜的狗糧,兩幼犬食用過後出現(xiàn)腸胃不適,需要接受獸醫(yī)診治。投訴人要求退款,但寵物店只願意提供投訴人原先所訂的狗糧並拒絕退款,雙方未能達成共識。

    消委會呼籲大眾不應(yīng)購買來歷不明寵物,應(yīng)只光顧持牌動物售賣商,市民亦應(yīng)盡量考慮以領(lǐng)養(yǎng)取代購買寵物。消委會又敦促業(yè)界尊重生命,凡事以寵物作為消費者的福祉為先,秉持專業(yè)服務(wù)精神及良好營商態(tài)度提供服務(wù),滿足寵物的消費權(quán)益。

    責(zé)任編輯:鄭嬋娟 消委會首季接48宗寵物服務(wù)投訴 籲勿買來歷不明寵物
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