記者從廣鐵集團(tuán)獲悉,經(jīng)與香港鐵路部門溝通商定,自2024年3月18日起,廣深港高速鐵路跨境運(yùn)輸產(chǎn)品「靈活行」延長(zhǎng)至深圳北站。凡旅客持票面發(fā)到站為深圳北或福田至香港西九龍站間的有效車票,在辦理過(guò)一次改簽或超過(guò)改簽時(shí)效後,旅客仍可於票面乘車日期當(dāng)日辦理三次「靈活行」變更車次手續(xù),僅限往返深圳北或福田至香港西九龍站間的始發(fā)終到列車。「靈活行」變更車次詳細(xì)規(guī)則如下:
(1)旅客在票面乘車日期當(dāng)日,且鐵路部門有運(yùn)輸能力的前提下,可辦理三次「靈活行」變更車次手續(xù),選擇「靈活行」列車提前或推遲乘車。不辦理髮到站變更。
(2)旅客辦理「靈活行」變更車次手續(xù),應(yīng)不晚於當(dāng)前票面車次開(kāi)車後 1 小時(shí),且不晚於所選「靈活行」列車開(kāi)車前15分鐘。
(3)旅客辦理「靈活行」變更車次手續(xù),不可改變車票種類、席位等級(jí),僅限辦理平價(jià)變更車次手續(xù)(不產(chǎn)生票價(jià)差額)。
(4)旅客辦理「靈活行」變更車次手續(xù)後,車票不得退票。
(5)已換取報(bào)銷憑證的,辦理「靈活行」變更車次手續(xù)時(shí),須交回報(bào)銷憑證;辦理「靈活行」變更車次手續(xù)後,可換取新票的報(bào)銷憑證。
(6)旅客可通過(guò)鐵路12306(含手機(jī)客戶端)、 車站售票窗口以及深圳北、福田、香港西九龍站自動(dòng)售(取)票機(jī),辦理「靈活行」變更車次手續(xù)。
(7)旅客辦理「靈活行」變更車次手續(xù),需預(yù)留充足時(shí)間,以便滿足香港西九龍站海關(guān)「一地兩檢」有關(guān)要求,避免耽誤行程。
據(jù)了解,目前,從深圳往返香港的高鐵日均超過(guò)180列,周末、節(jié)假日超過(guò)200列。數(shù)據(jù)顯示,自去年8月14日推出「靈活行」產(chǎn)品以來(lái),已累計(jì)服務(wù)跨境旅客近11萬(wàn)人次。
「此次升級(jí)將使深圳、香港間的高鐵通行更加便利,兩地市民雙向奔赴也會(huì)更加靈活。我們已經(jīng)做好了系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)和培訓(xùn),為旅客提供更加優(yōu)質(zhì)專業(yè)的出行服務(wù)。」深圳北站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。(記者 何嘉敏 通訊員 邱宇暉 史藝航)